Auxiliar Administrativo de Atendimento Consultórios II – Itajaí

Local: Núcleo de Atendimento Praia Brava – Itajaí/SC

Departamento: Consultórios

Requisitos

• Ensino médio completo
• Informática básica
• Pacote office

Missão Do Cargo

Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de auxilio e informação para resolução de diversas demandas geradas pelos nossos beneficiários e prestadores.

Principais Atividades

• Realizar a liberação da autorização para os clientes do centro de desenvolvimento especializado, conforme acordo prévio entre as Unimed’s
• Realizar agendamentos e monitoramento das agendas para inserção de DIU (Núcleos e Hospital Unimed)
• Realizar agendamentos para procedimento de infiltração no Hospital Unimed
• Realizar gerenciamento das altas administrativas terapias (equipe multiprofissional)
• Realizar gerenciamento das listas de espera terapias (equipe multiprofissional)
• Realizar gerenciamento das agendas das terapias (psico, fono, TEA)
• Realizar o gerenciamento das FQs referentes as alterações de agendas equipe médica e multiprofissional (bloqueios, transferências)
• Realizar o controle das justificativas de faltas nas terapias (atestados médicos / comparecimento em juízo)
• Verificar o agendamento previamente realizado
• Consultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiário
• Realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico
• Manter organizada a estação de trabalho
• Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário
• Verificar diariamente as contas pendentes recebidas do faturamento
• Otimizar a ocupação das agendas com pacientes de agendas futuras para horários livres
• Realizar agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional)
• Responder a SAC dentro do prazo previsto, conforme solicitações
• Realizar a transferência de agendas conforme solicitação do médico ou profissional
• Realizar a autorização de procedimentos agendados pelo núcleo
• Realizar contato com o beneficiário para informar data do agendamento de consulta ou procedimento, realizando as orientações adequadas
• Consultar através do código do procedimento informado pelo médico se está prevista no rol de procedimentos da ANS para dar prosseguimento a autorização
• Encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análise
• Encaminhar as solicitações para o parecer da auditoria médica e especializada
• Realizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar a elegibilidade do beneficiário

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.