Atendimento ao público e serviços administrativos – Joinville

Como Community Host em nosso coworking, você será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos nossos membros. Suas principais tarefas incluirão a recepção de clientes, o gerenciamento de agendamentos, o atendimento por diversos canais e a organização de eventos. Procuramos um profissional maduro e estável, com habilidades sólidas em comunicação, empatia, proatividade e organização, para garantir um ambiente colaborativo e produtivo. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja contribuir para um espaço dinâmico, esta é a vaga ideal para você.

Responsabilidades

1.  Recepção de Clientes e Visitantes: Receber e acolher membros e visitantes, oferecendo informações sobre o coworking e direcionando-os conforme necessário.

2.  Gestão de Agendamentos e Reservas: Gerenciar o agendamento e a reserva de salas de reunião, espaços de trabalho e eventos. Certificar-se de que todos os espaços estejam preparados e disponíveis conforme o solicitado.

3.  Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas e solicitações por telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente. Resolver problemas e fornecer suporte para garantir a satisfação dos membros.

4.  Organização do Ambiente: Manter a recepção, áreas comuns e espaços de trabalho limpos e organizados. Reabastecer materiais de escritório e manter a bancada do café bem abastecida.

5.  Controle de Correspondências e Encomendas: Receber, registrar e distribuir correspondências e encomendas para os membros. Seguir os protocolos de aviso, arquivamento e entrega.

6.  Assistência em Eventos: Auxiliar na organização e execução de eventos internos, como workshops, happy hours e feiras, garantindo que tudo ocorra de acordo com o planejado.

7.  Promoção de Networking: Facilitar a interação entre membros, promover oportunidades de networking e criar um ambiente colaborativo que estimule conexões e parcerias.

8.  Atualização de Informações: Manter registros atualizados sobre os membros, agendamentos e eventos. Atualizar o software de gerenciamento do coworking com informações relevantes.

9.  Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos membros sobre suas experiências e sugerir melhorias. Trabalhar para implementar mudanças que melhorem a qualidade do serviço oferecido.

10. Suporte Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas relacionadas às operações do coworking.

Essas atividades ajudam a garantir que o coworking funcione de maneira eficiente, proporcionando um ambiente agradável e produtivo para todos os membros.

Qualificações

Experiência em atendimento ao público, serviços administrativos e habilidades em informática. Demonstrada maturidade, responsabilidade, pró-atividade e organização.

Desejável curso superior completo ou em andamento.