Atendimento ao cliente – Campinas

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Área: Recepção, atendimento ao cliente

Unidade: CAMPINAS/SP

PRESENCIAL

Missão:

Atender com excelência os clientes e visitantes do escritório jurídico, proporcionando uma experiência positiva e profissional, além de auxiliar na organização e administração do dia a dia, contribuindo para o sucesso do negócio.

Atividades:

· Recepção e Atendimento ao Cliente:

• Recepcionar clientes e visitantes de forma cordial e profissional, transmitindo segurança e confiança.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre os serviços do escritório jurídico.
• Realizar agendamentos de consultas, audiências e outros serviços.
• Registrar dados de clientes e visitantes em sistema informatizado.
• Oferecer suporte aos clientes em suas necessidades, inclusive acompanhando-os em procedimentos no escritório.

· Organização e Administração:

• Organizar e arquivar documentos de forma eficiente e segura.
• Gerenciar a agenda dos advogados e o fluxo de atendimentos no escritório.
• Executar tarefas administrativas, como impressão de documentos, envio de e-mails e organização do ambiente de trabalho.

· Outras Responsabilidades:

• Auxiliar na preparação de materiais para audiências e outros eventos.
• Manter o escritório organizado e limpo.
• Cumprir normas e procedimentos internos do escritório.
• Zelar pela imagem e reputação do escritório jurídico.

Competências Essenciais:

• Comunicação:
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de se comunicar de forma clara, objetiva e educada com pessoas de diferentes níveis hierárquicos e perfis.
• Habilidade em ouvir com atenção e responder de forma assertiva às necessidades dos clientes.
• Organização:
• Altamente organizado, com capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Detalhista e atento à precisão das informações.
• Habilidade em manter um ambiente de trabalho organizado e eficiente.
• Relacionamento Interpessoal:
• Excelente capacidade de relacionamento interpessoal, criando rapport com clientes e colegas de trabalho.
• Empático e capaz de se colocar no lugar do outro.
• Habilidade em lidar com situações delicadas e conflituosas de forma profissional e resolutiva.
• Orientação para o Cliente:
• Altamente comprometido em oferecer um atendimento excepcional aos clientes, priorizando suas necessidades e expectativas.
• Focado em superar as expectativas dos clientes e contribuir para a fidelização dos mesmos.
• Atencioso e dedicado à resolução de problemas e à busca por soluções que beneficiem os clientes.
• Outras Competências Desejáveis:
• Conhecimento básico de informática, incluindo uso de ferramentas como Microsoft Office e sistemas de gestão de clientes.
• Conhecimento em direito ou psicologia (considerado um diferencial).
• Experiência com atendimento ao público em ambiente jurídico (considerado um diferencial).

Remuneração: Salário com possibilidade de até R$ 2.000,00.