Atendente- Unidade São Paulo – Belo Horizonte

O que é necessário que essa pessoa já tenha de bagagem:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office (Word);
• Necessário conhecimento em rotinas e fluxos de atendimento ao cliente, atividades de recepção e serviço de diagnósticos ( atuando como atendente, auxiliar de sala de exames e operadores de telemarketing);

Seus Desafios Serão

• Realizar atendimento dos clientes, de acordo com o treinamento de atendimento, realizado na integração e do novo modelo de atendimento Pardini;
• Solicitar para o cliente os documentos pessoais com foto (RG, CNH, Certidão de Nascimento no caso de menor de 18 anos), carteirinha do convênio médico (data de validade, nome descrito), pedido médico ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, verificar se consta no sistema para conferência das informações ou realizar cadastro;
• Fornecer informações gerais sobre convênios com auxílio do xclinic e preparo para coleta de exames com auxílio do help de exames;
• Cadastro de amostras, advindas de laboratórios parceiros;
• Fornecer informações sobre convênios e de como deve ser realizado o preparo para a realização dos exames (imagem/coleta/vacina);
• Realizar orçamentos e agendamentos (telefone, sistema) de exames e vacinas no xclinic, de acordo com a solicitação da loja escolhida pelo cliente;
• Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando solicitado pela liderança;
• Controlar e encaminhar (via malote, correio, e-mail, sistema) ao setor de faturamento, as guias para recebimento;
• Organizar o local de trabalho, mantendo em ordem os arquivos e materiais;
• Acompanhar, apoiar e ensinar as atendentes novatas, com o treinamento de monitoria interna e realizar funções de suporte administrativo, de acordo com solicitação do líder imediato;
• Organizar por ordem alfabética e arquivar diariamente os registros gerados no atendimento, conforme local de arquivamento discriminado para cada tipo de documento;
• Realizar pré-faturamento/conferência de guias através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios.
• Oferecer os exames/vacinas para os clientes de acordo com os prescritivos médicos, realizando vendas consultivas.

Horário de trabalho: 06:00 ás 12:00 seg a sexta/sáb: 07:00 ás 13:00 h

Local de Trabalho: Unidade São Paulo- Centro BH