Atendente de sac – Natal

A VIVA é uma empresa presente nos melhores resorts brasileiros e que está em constante expansão. O trabalho da Viva é encantar e emocionar pessoas através da sua competente equipe de colaboradores, equipamentos de alta tecnologia e produtos exclusivos para eternizar momentos.

Responsabilidades

• Responder às dúvidas e solicitações dos clientes via telefone, e-mail e/ou WhatsApp;
• Registrar e acompanhar protocolos (OS) no sistema interno;
• Solucionar problemas relacionados a entrega de materiais para os hóspedes e filiais;
• Realizar solicitações de compras e gerenciar o envio de materiais para as filiais, garantindo a organização e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Encaminhar casos específicos para as áreas responsáveis (Produção, Edição ou Filial), acompanhando até a resolução;
• Manter o foco na satisfação do cliente;
• Colaborar com feedbacks de melhorias no processo de atendimento.
• Ensino médio completo;
• Ensino superior em áreas como Administração, Gestão Comercial ou Marketing (será considerado um diferencial);
• Conhecimento em informática com pacote Office Word, Excel e Outloo;
• Experiência com sistemas de CRM será considerado um diferencial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade para resolver problemas;
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação.