Assistente SAC – Pouso Alegre

Com a oportunidade de Assistente SAC vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed!

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar na manutenção de um estado de controle das rotinas operacionais do departamento de SAC e do Sistema de Qualidade da Cimed.
• Atender e responder aos os clientes / consumidores através dos canais de comunicação disponíveis, referente aos contatos de informações, dúvidas, sugestões, elogios, eventos adversos e reclamações de mercado, e avaliar a procedência dos desvios relatados, além de registrar todos os dados no sistema OMNI.
• Coletar dados de eventos adversos e reportá-los a área de Farmacovigilância, Cosmetovigilância, Tecnolovigilânica e Nutrivigilância;
• Realizar o processo de troca / ressarcimento, criação pedidos de reposição, solicitação de abastecimento, controle de faturamento junto aos departamentos responsáveis, garantindo o cumprimento da Política de SAC;
• Monitorar o fluxo de coleta / devolução e reposição de produtos junto aos clientes e consumidores.
• Participar do processo de recolhimento de produtos do mercado junto a clientes e parceiros;
• Levantar dados do departamento para reporte aos setores de interface.
• Atualização e envio dos documentos da empresa quando solicitado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Diferencial: cursando Farmácia.
• Diferencial: vivência em atendimento ao público/ balcão.
• Informática (nível usuário)/ Software SAP (diferencial), Inglês (diferencial).

Informações adicionais

Local: Unidade 1

Horário: Administrativo