Alper Seguros
Titulo da vaga: ASSISTENTE RELACIONAMENTO CLIENTES II – São Paulo
É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.
Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.
Temos o certificado GPTW, pelo quarto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.
Responsabilidades e atribuições
Analisar as regras estabelecidas em contrato;
Processo de boas vindas;
Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, downgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc.);
Acompanhar os processos em andamento;
Atendimento via caixa corporativa do departamento;
Preenchimento da planilha de atividades;
Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);
Ações de relacionamento;
Participar de eventos;
Oferecer outros produtos da Alper;
Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;
Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente.
Se antecipar as possíveis ações de cancelamento, entender o motivo, tentar reverter;
Dar suporte ao cliente para negativa e suspensão de atendimento;
Fazer gestão da Inadimplência dos clientes;
Acompanhar reajustes nos prazos e condições determinados no contrato do cliente;
Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia;
Visita a clientes
Requisitos e qualificações
Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas ;
Experiência em preparar e conduzir apresentações;
Experiência nos sistemas das operadoras;
Ter experiência no processo de vendas de plano de saúde/documentações necessárias;
Comunicativo, gostar de gente;
Informações adicionais
Nossos benefícios:
- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- PLR;
- Omni Saúde – Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);
- Meu Pet Club – Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
- Feriado no Dia do Securitário;
- Licença Paternidade de 20 dias;
- Auxílio Creche para dependentes até 12 meses;
- Empréstimo Consignado.
- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.
Candidate-se!
Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.
Cidade: São Paulo
Empresa: Alper Seguros