Assistente Relacionamento Cliente – São Paulo

Vaga temporária

No dia a dia, o que você vai fazer:

• Conferir carteira de pedidos de vendas do mercado doméstico interno, utilizando o sistema integrado, planilhas eletrônicas para consulta de pedidos, para liberação das pré-notas para expedição.
• Verificar as rupturas do pedido de venda, verificando no sistema integrado a disponibilidade de produtos em outros armazéns da empresa, de forma a minimizar falta que eventualmente possam prejudicar a entrega ao cliente.
• Encaminhar espelhos de pré-notas, ou, notas fiscais para os clientes, obtendo as informações no sistema integrado e enviando via e-mail, visando atender a demanda de solicitação do cliente.
• Efetuar agendamento de coleta de produtos, utilizando planilhas eletrônicas bem como site do cliente, de forma a estabelecer uma programação adequada
• Efetuar a manutenção do cadastro de clientes, com base nos documentos enviados pelo cliente e vendedores, visando manter o cadastro e perfil de entrega do mesmo devidamente atualizado.
• Prestar suporte na solução de ocorrências nas entregas aos clientes, acionando os setores pertinentes, a fim de evitar devoluções de produtos.
• Prestar suporte à área comercial fornecendo informações relativas à carteira de clientes, preço de produtos, condições de vendas entre outros, através de e-mail, telefone e sistema integrado, para otimizar o atendimento ao cliente.
• Prestar atendimento aos clientes da empresa, para esclarecimento de dúvidas diversas.
• Comunicar à área de planejamento e controle da produção sobre os produtos solicitados por clientes que estão indisponíveis por falta de estoque para tomada de providências.
• Emitir pedidos de amostra, doação, reposição, remessa grátis e brindes, com base nas solicitações recebidas dos diversos setores da empresa (requisições de pedidos), a fim de atender clientes e setores internos.
• Emitir e lançar pedidos de crédito por devolução de produtos, pendencias de pedidos entre outros para clientes no sistema integrado, com base nas informações da área de expedição.
• Executar outras atividades correlatas ao cargo

O que esperamos de você:

• Cursando Ensino Superior em Logística, Administração e ou áreas correlatas;
• Excel Intermediário;
• Conhecimento no sistema SAP.

O que nós oferecemos:

• Vale Transporte;
• Alimentação no local.

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações