Assistente Hospitalidade – São Paulo

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes e familiares, atendendo as mais diversas demandas, visando além de facilitar e auxiliar os clientes, também de proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares;
• Realizar visitas aos pacientes, de maneira gentil e acolhedora, verificando suas necessidades e realizando a interface com as áreas de atendimento, suporte, e de serviços correlatos, de modo a saná-las, acompanhando a solução adequada para as questões e necessidades;
• Acompanhar as internações dos pacientes indicados, facilitando o acesso destes ao hospital, por apoio e interação com as áreas de atendimento, suporte, de serviços hospitalares e correlatos, objetivando a satisfação do paciente, acompanhantes e familiares;
• Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos visitantes e pacientes, assim como oferecer os serviços disponibilizados pela hospitalidade para acompanhantes e pacientes;
• Prestar auxílio, sempre que solicitado, aos pacientes, acompanhantes e familiares, na reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros e demais facilidades;
• Realizar check-list de atendimento com os mensageiros conforme a periodicidade estabelecida, assim como participar das reuniões da área para a definição dos pacientes a serem visitados;
• Prestar apoio aos acompanhantes e familiares de pacientes que forem a óbito, por acompanhamento presencial junto aos familiares, transmitindo segurança e as orientações necessárias para a conclusão dos trâmites funerários;
• Elaborar os relatórios de fechamento das solicitações e atendimentos realizados para ciência da supervisão, bem como controlar o empréstimo dos itens para pacientes e acompanhantes garantindo que todos os itens emprestados sejam devolvidos;
• Organizar as pastas eletrônicas da Hospitalidade e seu conteúdo na rede de computadores (planilhas, documentos, relatórios, processos, entre outros);
• Elaborar e controlar as pastas físicas de documentos e comprovantes referentes à atuação do Serviço de Hospitalidade, mantendo o ambiente de trabalho limpo e organizado.

Requisitos e qualificações

Para essa vaga é essencial ter:

Ensino Superior Cursando na área de Hotelaria ou outras áreas afins;

Experiências com atendimento e suporte ao paciente;

Necessário fluência no idioma inglês ou espanhol.

Informações adicionais

Carga Horária:

12:12 às 22:00 – 5×2 folgas rotativas – Presencial

O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes – emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.