Assistente de suporte técnico – Campinas

Meta:

Testar e configurar equipamentos antes de entrarem no estoque da Seta Telecom, reportar qualquer falha ao departamento administrativo da Empresa, deixar 100% do estoque pronto para envio para não ocorrer imprevistos. Apoiar o time de vendas, dando suporte para equipe comercial, esclarecendo dúvidas técnicas e apresentando o melhor produto/solução para atender as necessidades dos clientes.

Tarefas a serem realizadas que garantam o comprimento da meta acima:

• Executar o procedimento de teste e coleta de informações técnicas, gerar relatórios de testes
• Limpeza dos equipamentos física e lógica (dados).
• Reset de senhas.
• Fazer pequenos reparos como troca de fontes, peças de telefone IP, troca de módulos e placas, trocas ventoinhas, atualizações de firmware (IOS), testes e etc.
• Apoio a area de compras de equipamentos
• Embalagem e envio de equipamentos.
• Instalação e configuração de roteadores, switches e ativos de rede
• Executar procedimentos de testes de portas de fibra óptica.
• Testar o funcionamento por completo dos telefones, registro no Call Manager, chamada, testes de voz via Handset e viva voz

Para suporte da Area comercial:

• Dar suporte para time comercial para melhor atender o cliente, buscando fornecer a melhor solução.

Gerência de Equipamentos de Estoque:

• Controle de estoque, entrada e saída de equipamentos

Capacidades Pessoal:

· Ágil

· Organizado

· Concentrado

· Boa comunicação verbal e escrita

· Proativo

· Desejo de Aprender

Capacidades Técnicas:

· Windows e internet

· Excel e Word

· Habilidades com contagem e cálculos matemáticos

· Conhecimentos de sistemas de logística

· Desejável Graduação em Informática

· Conhecimentos em hardware será um diferencial