ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO – Belo Horizonte

  • Período Integral
  • Belo Horizonte
  • A Combinar USD / Year

4yousee | Softwares para OOH e Varejo

Titulo da vaga: ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO – Belo Horizonte

Descrição da vaga

Estamos em busca de um profissional proativo e dedicado para integrar nossa equipe como Assistente de Suporte Técnico na 4yousee.

Nesta função, o colaborador será responsável por realizar os atendimentos aos clientes e garantir a melhor utilização dos sistemas 4yousee, com foco na satisfação do cliente.

Sobre a 4yousee

A 4yousee é uma empresa líder em soluções de digital signage que está revolucionando a forma como as empresas se conectam com seu público. Trabalhando conosco, você fará parte de uma equipe inovadora que está na vanguarda da tecnologia e da experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento aos clientes através dos nossos canais de suporte (Chat, WhatsApp, E-mail e Telefone).
  • Atuar de forma consultiva, sempre se preocupando com a melhor experiência do cliente.
  • Classificar, acompanhar e atualizar os tickets de atendimento ao cliente, fazendo o registro de todas as ações realizadas.
  • Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço).
  • Apoiar na criação, aprimoramento e manutenção das documentações e manuais de uso do software.
  • Realizar acessos remotos ns estações de trabalho dos usuários para diagnóstico e solução das requisições de serviço.
  • Realizar treinamentos para novos clientes.
  • Rastrear erros operacionais e bugs e encaminhar para correção.
  • Realizar a homologação de equipamentos, conforme demanda.
  • Auxiliar na criação de templates básicos, conforme demanda.
  • Zelar pela melhor utilização do software 4yousee.
  • Pesquisar e estudar as demandas do time de suporte que não está apto a responder.
  • Apoiar o líder direto no cumprimento das tarefas, demanda, objetivos do setor.
  • Ter foco na satisfação do cliente.

Cidade: Belo Horizonte

Empresa: 4yousee | Softwares para OOH e Varejo


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