GDEL Telecom
Titulo da vaga: Assistente de suporte de TI – Belo Horizonte
Objetivo do Cargo:
O Assistente de Suporte de TI Nível 1 desempenhará um papel crucial na garantia de que nossos clientes recebam suporte técnico eficiente e de alta qualidade. O sucesso nesta função será alcançado através de um atendimento ágil e eficaz aos chamados técnicos, bem como pela capacidade de solucionar problemas de configuração e manutenção de equipamentos e sistemas. Este cargo é essencial para manter a satisfação dos clientes e a reputação da GDEL, assegurando a estabilidade e continuidade das operações dos nossos clientes.
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de primeiro nível para nossos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
- Atender e resolver chamados técnicos, tanto remotamente quanto eventualmente em campo.
- Configurar e manter equipamentos e sistemas de segurança eletrônica.
- Auxiliar na implantação e migração de sistemas.
- Monitorar e garantir a integridade e o desempenho dos ativos de rede.
- Fornecer orientação e suporte aos técnicos em campo.
- Documentar procedimentos e soluções para futuros atendimentos.
- Manter-se atualizado com as novas tecnologias e melhores práticas do setor.
Qualificações:
- Desejável formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em suporte técnico de TI.
- Conhecimentos em configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux) e dispositivos de rede (roteadores, switches).
- Conhecimento básico de redes de computadores (IPv4)
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão 24h, conforme necessário.
- Certificações na área de TI serão um diferencial
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Cidade: Belo Horizonte
Empresa: GDEL Telecom