Icatu Seguros
Titulo da vaga: Assistente de Suporte Comercial I – São Paulo
Descrição
Responsabilidades e atribuições:
- Analisar e reportar alavancas operacionais (quantidade de solicitações, tempo de retorno, tempo de solução);
- Atender solicitações operacionais (alterações contratuais e cadastrais, cancelamentos, 2ª via de boletos, reagendamento de cobranças);
- Treinamento e suporte sobre as ferramentas de autosserviços, agilize, simplifique os documentos;
- Controle e acompanhamento da inadimplência e retenção de cancelamento;
- Acompanhamento de sugestão de renovação de apólices e envio de cartas de renovação;
- Conduzir agendas de melhoria de atendimento com áreas do banco (CRC, BackOffice).
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior completo ou cursando;
- Pacote Office intermediário;
- Experiência em áreas administrativas;
Local De Trabalho
São Paulo – SP
100% presencial
Cidade: São Paulo
Empresa: Icatu Seguros