Assistente de sucesso do cliente – Curitiba

A Benova é uma empresa de soluções full commerce que tem como objetivo transformar o cenário de vendas digitais (e-commerce) no Brasil e no mundo.

E com isso estamos procurando um profissional de Atendimento ao cliente (customer service) B2B.

Seu trabalho fará parte para continuarmos a ter o melhor atendimento para com nossos clientes.

Para isso, precisamos de uma pessoa comunicativa, analítica, dinâmica, organizada e criativa 😉

Se identificou? Então venha fazer parte desse Time!

 ATIVIDADES:

Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo a satisfação;

Auxiliar na integração de novos clientes, fornecendo treinamento e orientação sobre o uso dos nossos serviços;

Realizar follow-up regular com os clientes para garantir que estão alcançando seus objetivos;

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita e a fidelidade dos clientes;

Gerenciar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente;

Colaborar com as equipes internas para garantir o sucesso do cliente.

Experiência com troca de feedbacks

Proatividade

Desejo de aprender e melhorar Diferenciais:

• Conhecimento básico em HTML e CSS

• Diminuir a rotatividade de clientes prevenindo cancelamentos em sua carteira

• Identificar oportunidades de vendas de serviços e produtos (upsell) dentro da carteira através de adoção de novas funcionalidades ou desenvolvimento de novos processos, impulsionando o crescimento e receita da carteira • Trabalhar na renovação de contratos em colaboração com o time financeiro.

Requisitos:

Formação ou cursando um curso superior.

Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Habilidades de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;

Orientação para resultados e foco no cliente.

Benefícios e informações adicionais:

》Cartão Swile: você escolhe como usar seus créditos – refeição, mobilidade, cultura, saúde, pagamento de contas, etc.: R$ 550,00;

》Auxílio Home Office: R$ 100,00;

》Parceria com TotalPass – academias;

》Parceria com Vittude e ZenKlub – plataformas de saúde emocional;

》Parceria com New Value – plataforma de cupons de descontos exclusivos;

》Bônus e prêmios todo mês;

》Plano de Saúde – Paraná Clínicas (PR) ou Amil (Nacional), sem coparticipação e podendo estender a dependentes. A Benova paga 70% do valor;

》Plano Odontológico Amil, sem coparticipação e podendo estender a dependentes;

》Desenvolvimento e capacitação contínua com treinamentos e workshops;

》Horário flexível – 40hrs semanais;

》Formato de contratação: CLT;

》Formato de jornada: Híbrido. PRECISA MORAR EM CURITIBA/PR

》Salário R$ 2.100,00 inicial.

• Se identificou? Esperamos você 😉