Assistente de Relacionamento para Mercado Envios – São Paulo

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Manter contato regular com as agências, entender suas necessidades e metas, e garantir que estão aproveitando ao máximo o serviço oferecido.
• Responder a perguntas das agências, direcionar internamente problemas e oferecer suporte contínuo.
• Realizar semanalmente visitas às agências a fim de monitorar o desempenho, identificar áreas de melhoria e fornecer relatórios para mostrar o valor entregue pelo serviço.
• Conduzir os feedbacks das agências para melhorias futuras e incentivar o engajamento positivo das agências, transformando-os em defensores da marca.
• Identificar sinais de risco de churn e tomar medidas proativas para mitigar esses riscos, retendo assim as agências.
• Identificar oportunidades para expandir a utilização dos serviços, oferecendo upgrades ou funcionalidades adicionais conforme as necessidades das agências evoluem.

Requisitos:

• Possuir formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas relacionadas.
• Ter conhecimentos em Pacote Office e/ ou ferramentas Google, conhecimentos em SQL, Bigquery serão considerados diferenciais.
• Contar com experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas, vendas ou áreas correlatas.
• Possuir disponibilidade para visitas na região central de São Paulo, atuação híbrida, horário comercial.
• Ter capacidade de compreender as necessidades dos clientes, resolver problemas de forma eficiente e oferecer soluções personalizadas.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. 🙂

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!