ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – Blumenau

Acreditamos na diversidade e na inclusão, por isso todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência.Se você possui experiência e se identifica com o trabalho de excelência, respeitando a dignidade e os direitos das pessoas, vem com a gente!

Qual será a sua missão

Atender os clientes nos diversos canais de relacionamento, avaliar e registrar seu questionamento, prestando a informação no momento ou encaminhando para análise quando

oportuno para posterior retorno. Dar entrada em solicitações de autorização de exames e procedimentos, em solicitações de reembolso e prestar suporte ao médico orientador nas pericias organizando o consultório, repor materiais e elaborando os documentos necessários ao atendimento, bem como realizando demais atividades correlatas e inerente ao cargo.

O que você precisa ter ou saber

• Ensino superior cursando em administração e áreas afins
• Experiência de um ano em atendimento ao cliente

Diferencial

• Pacote Office
• Conhecimento Sistema Tasy
• Proatividade
• Posicionamento

Como será o seu dia a dia

• Atender com excelência e qualidade os clientes nos diversos canais de relacionamento, avaliando e registrando seu questionamento, prestando a informação no momento ou encaminhando para análise quando oportuno para posterior retorno, visando esclarecer dúvidas com agilidade e qualidade no atendimento, representando as diversas áreas da cooperativa.
• Atender clínicas e prestadores de serviço entendendo suas demandas, orientando quando a procedimentos administrativos, contratuais, cadastrais entre outros, visando facilitar o atendimento destes aos beneficiários.
• Operacionalizar as demandas do setor em observância aos normativas legais e contratuais, buscando o cumprimento dos prazos e regras da ANS bem como a satisfação do cliente.
• Dar entrada em solicitações de autorização de exames e procedimentos, incluindo o pedido médico em sistema informatizado emitindo senha de liberação imediata para o cliente ou direcionando para análise quando oportuno, para agilidade e qualidade no atendimento.
• Dar entrada em solicitações de reembolso, recolhendo documentos, registrando em sistema informatizado e encaminhando para análise e posterior retorno.
• Receber documentação atreladas aos processos da área, registrando em sistema informatizado e direcionando aos setores responsáveis.
• Prestar suporte ao médico orientador nas pericias, organizando o consultório, repondo materiais e elaborando os documentos necessários ao atendimento.
• Gerar o protocolo de atendimento em documento específico de perícias, registrando os atendimentos realizados.
• Realizar os registros de imagem necessários à perícia, elaborando o preenchimento do termo de uso de imagem e solicitando as devidas autorizações do beneficiário.
• Acompanhar a equipe prestando suporte e assumindo o atendimento quando pertinente.

Horário de trabalho: 08h ás 11:30h e das 12:45h às 18h de segunda á sexta-feira

Modalidade de trabalho: Híbrido (após a experiência)

Operadora

Rua das Missões, 455 – Ponta Aguda

Benefícios que temos por aqui

Oferecemos benefícios diferenciados, visando sempre o bem-estar de nossos colaboradores.

Vem ser Unimed Blumenau!

A Unimed Blumenau é uma cooperativa, que atua em 11municípios do Médio Vale do Itajaí, com o propósito de valorizar o trabalho médico e ajudar a melhorar a vida das pessoas. Referência dentro do Sistema Unimed, possui uma trajetória de empreendedorismo que começou há mais de 50 anos e sempre foi fundamentada no trabalho e na crença do potencial do cooperativismo – um sistema de grande sucesso. A Unimed Blumenau é considerada, na visão de seus colaboradores, uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina! Nossa prioridade é oferecer atendimentos e serviços em saúde de excelência aos nossos clientes. Para cuidar ainda melhor das pessoas, a cooperativa oferece serviços de saúde com foco na atenção primária atendendo diversas especialidades médicas.

Agradecemos a sua candidatura!

Se você estiver dentro do perfil que precisamos, entraremos em contato. Lembre-se de manter seu cadastro sempre atualizado.

IMPORTANTE: Todas as vagas da Unimed Blumenau são anunciadas no nosso LinkedIn ou na página Trabalhe Conosco do nosso site.