Assistente de Relacionamento (Central de Relacionamento com o Cliente) – Rio de Janeiro

Muito prazer, nós somos a Icatu, uma das maiores seguradoras do Brasil.

Somos referência em criar soluções de proteção financeira e no atendimento aos nossos mais de 8 milhões clientes, e buscamos talentos inquietos, criativos e inovadores para fazerem parte do nosso time.

Trabalhamos com tecnologia de ponta e, por isso, precisamos contar com profissionais ousados e flexíveis, dispostos a inovar e com foco na solução dos desafios.

Mas não esquecemos que, por trás da tecnologia, estão pessoas.

Por isso investimos em um ambiente saudável, oferecemos boas oportunidades de crescimento, promovemos a colaboração e a troca de conhecimento.

Assista o vídeo e conheça mais sobre a área:

Habilidades

• Gostar de gente
• Trabalhar em equipe
• Vontade de aprender e de se desenvolver

Nosso ambiente de trabalho é saudável, transparente e colaborativo, e nosso pacote de benefícios, único no mercado, complementa nosso cuidado com nosso time.

Por isso, somos 9 vezes premiados como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, pelo ranking do GPTW.

Somos um centro de relacionamento cuja finalidade principal é proporcionar a melhor experiência ao nosso cliente. Prezamos que ele seja tratado de maneira única! Esse entendimento está presente em tudo que fazemos, desde a maneira como projetamos nossos processos até o tom que usamos em cada interação com o cliente.

Estamos na primeira posição no ranking das melhores empresas em satisfação do cliente do mercado segurador, promovido pelo Instituto MESC.

Pela 4ª vez conquistamos o 1º lugar entre as empresas do segmento.

Desde 2006 temos o Selo de Ética confere ao CRC uma imagem de correção e transparência no relacionamento da Icatu Seguros com os clientes.

Desde 2011 temos a certificação atesta que o CRC possui um alto nível de maturidade nos seus processos de gestão.

Como Assistente de Relacionamento, você irá construir conosco uma relação duradoura com os nossos clientes e cuidará do futuro de cada um deles.

Para isso todos os Assistentes de Relacionamento passam por um intenso treinamento de aproximadamente 3 meses, repleto de conteúdos sobre todas as linhas de negócios da Icatu, os preparando para a realização dos atendimentos de excelência.

Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento para integrar nossa equipe na Central de Relacionamento com o Cliente. O candidato ideal deve ter excelente comunicação verbal e escrita, habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.

Quer conhecer o valor de uma empresa que se importa com você?

Então, confira os detalhes da vaga e candidate-se!

Pré-requisitos

• Superior Cursando ou Completo;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Experiência com atendimento centrado no cliente;
• Experiência em atendimento ao público no geral;
• Desejável experiência com vendas e retenção de produtos ou serviços.

Principais Responsabilidades

• Atendimento receptivo ao segmento de Vida e Previdência, oferecendo aos nossos clientes uma experiência de atendimento diferenciada com a melhor solução para suas demandas.
• Somos referências na oferta de serviços e produtos de planejamento e proteção financeira. Valorizamos o tempo dos nossos clientes e por esse motivo, o atendimento precisa ser ágil e eficaz.
• Nossa missão é oferecer um diálogo constante com o cliente que promova solução com transparência e agilidade através dos nossos canais de atendimento. Queremos que seu atendimento seja próximo do nosso cliente, confiável e agregador, visando resolver definitivamente o problema do cliente em um único contato.
• Somos avaliados pela qualidade das nossas entregas. Além disso, estudamos diariamente nossos indicadores e metas, buscando evolução constante, para podermos ir além das expectativas dos nossos clientes.

Informações Complementares

• Disponibilidade para trabalhar nos turnos: manhã/tarde ou tarde/noite;
• Escala de trabalho 5×2 (incluindo os finais de semana).

Local De Trabalho

• Aqwa Corporate – Porto Maravilha / RJ.

Se você se identifica com essa vaga e possui os requisitos necessários, candidate-se agora mesmo clicando no botão abaixo. Estamos ansiosos para receber sua candidatura!