Assistente de Relacionamento ao Cliente (SAC) – Agudos

  • Período Integral
  • Agudos
  • A Combinar USD / Year

Dexco

Titulo da vaga: Assistente de Relacionamento ao Cliente (SAC) – Agudos

Job Description

Buscamos uma (um) Assistente de Atendimento para o SAC da Dexco.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação.

Sobre a Unidade de Negócios Deca…

Design, qualidade e inovação sempre foram conceitos que diferenciaram a Deca ao longo de sua história. São eles que fazem da empresa a maior fabricante de louças e metais sanitários do Hemisfério Sul e líder no mercado brasileiro, além de exportadora para os quatro continentes. Investindo constantemente em pesquisa e desenvolvimento tecnológico, a Deca se preocupa em oferecer produtos e soluções para clientes e consumidores, sempre buscando a excelência em serviços e uma gestão sustentável. Saiba mais sobre o nosso negócio em: deca.com.br

Sobre a Hydra…

O nascimento da Hydra é marcado pela Inovação. Nós somos referência no mercado de duchas, torneiras elétricas, plásticas, sistemas de aquecimento e descarga. Se você quer saber mais sobre a marca, acesse: www.hydra-corona.com.br

Sobre a Unidade de Negócios Revestimento Cerâmicos…

Por meio das marcas Ceusa e Portinari, nós somos uma das principais fabricantes de revestimentos cerâmicos do Brasil. Oferecemos soluções inovadoras e processos sustentáveis que refletem as maiores tendências do setor.

A Portinari é a única marca brasileira do setor que pratica sustentabilidade com certificação LEED Compliance, concedida pelo Scientific Certification Systems – SCS.

Já a Ceusa também conta com uma de suas unidades com tecnologia 4.0, em que todo o controle de processo é automatizado e toda movimentação interna é robotizada.

Saiba mais em: www.ceusa.com.br e www.ceramicaportinari.com.br

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex. Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16 unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora.

Responsibilities and assignments

  • Acompanhar os clientes na pós-venda e presta auxílio em informações referentes aos pedidos, datas
  • de entrega;
  • Atender reclamações de segunda instância de clientes e consumidores;
  • Analisar/Tratar/Direcionar as reclamações de acordo com a demandas pré estabelecidas;
  • Acompanhar os casos até a finalização e garantir a comunicação com todas as partes envolvidas no processos de reclamação;
  • Medir a satisfação do cliente/consumidor através do envio da pesquisa de satisfação;
  • Registrar os contatos através do Sistema Salesforce;
  • Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S);
  • Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental;
  • Executar outras atividades correlatas, a critério de seu Superior Imediato.

Requirements And Qualifications

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente.
  • Ensino Médio Completo.
  • Residir preferencialmente em Agudos (SP);
  • Pacote Office;
  • Muita vontade de ser Dexco!

Additional information

Alinhada à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver, e por aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis, por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e familiares. Confira:

  • Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.
  • Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;
  • Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;
  • Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);
  • TotalPass: Plataforma que permite ao associado frequentar diversas academias parceiras, por um valor fixo mensal. Além disso, dá acesso aos aplicativos Receitas Fit, Queima Diária e TotalZen;
  • Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;
  • De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação;
  • Pronto Atendimento Pessoal: Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas: financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;
  • Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade;
  • Auxílio-creche: Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses;
  • Cesta básica;
  • Refeitório no local;
  • Cartão de Natal;
  • Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados atingidos pela companhia e o cumprimento das metas individuais;
  • Previdência Privada: você investe uma porcentagem do seu salário e a Dexco contribui com o mesmo valor (a adesão é opcional);
  • Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial: para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado;
  • Empréstimo consignado: viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais;
  • UniDexco: Plataforma online onde disponibilizamos cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional;
  • Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;
  • Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.

Process stages

  • Step 1: Registration1Registration
  • Step 2: Dinâmica em Grupo 2Dinâmica em Grupo
  • Step 3: Entrevista Gestor3Entrevista Gestor
  • Step 4: Exame Pré Admissional4Exame Pré Admissional
  • Step 5: Hiring5Hiring

QUEM SOMOS?

SOMOS DEXCO

Uma empresa multinegócios e detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e

Durafloor, a Dexco é a maior empresa produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais sanitários no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país. Com mais de 70 anos de história, e mais de 12 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo e conta com 22 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia.

Sob a promessa de marca – Viver Ambientes – a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG.

Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture – LD Celulose – para a fabricação de celulose solúvel.

Nosso Propósito é oferecer “Soluções para Melhor Viver” e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco.

Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação!

Saiba mais em: https://www.dex.co/

Cidade: Agudos

Empresa: Dexco


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