Assistente de Gestão de GD – Rio de Janeiro

O GRUPO GERA – Grupo econômico com foco em energia renovável, soluções eficientes e sustentáveis, está em busca de um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Assistente administrativo da área de Gestão de Energia em Geração Distribuída.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Interações e suporte às solicitações junto as concessionárias e ANEEL (processos de troca de titularidade, encerramento, abertura de reclamação);
• Apoio no atendimento à carteira de investidores em projetos;
• Apoio no cadastro das faturas no sistema;
• Realizar o atendimento dos cooperados e consorciados dos projetos de Geração Distribuída via e-mail, chat e telefone, prezando pela manutenção da experiência do cliente;
• Garantir a qualidade do serviço de atendimento via atingimento das métricas de CSAT, tempo de atendimento e resolução, e também o NPS;
• Apoio na estruturação do setor de CX e acompanhamento de processos;
• Apoio em análises de contratos de energia e solicitação de serviços as distribuidoras de energia.
• Apoio na retenção da base ativa de cooperados e consorciados e em ações de cobrança de inadimplentes.

PRÉ-REQUISITOS PARA A VAGA:

• Necessário graduação em Administração, Gestão, Comunicação ou afins (Em curso ou concluída);
• Necessário conhecimento intermediário em Excel;
• Desejável experiência com atendimento de clientes e análise de dados.

PERFIL:

• Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
• Boa escrita;
• Proatividade;
• Zelo com o cliente.

REMUNERAÇÃO & BENEFÍCIOS:

• Salário a combinar (indicar pretensão salarial);
• Convênio Academias – Gympass;
• VT ou Vale combustível;
• Vale 35,00/dia (Flexível para refeição e alimentação);
• Plano de Saúde SulAmérica;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Regime híbrido
• Local de trabalho: Botafogo – RJ.