Assistente de Experiência do Cliente I – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Westwing Brasil

Titulo da vaga: Assistente de Experiência do Cliente I – São Paulo


Somos o maior e-commerce no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de Customer Experience.

Nesta oportunidade você será responsável por realizar o atendimento de clientes para sanar as dúvidas/problemas apresentados.

Atualmente trabalhamos em modelo híbrido 1x por mês presencial, e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.

Inscreva-se!

Responsabilidades e atribuições

  • Efetuar o primeiro atendimento pelo WhatsApp para fornecer soluções em tempo real
  • Encaminhar para as filas apropriadas em caso de impossibilidade de solução imediata
  • Formalização e acompanhamento do atendimento via Zendesk
  • Gestão da caixa pessoal de acordo com a SLA do Zendesk
  • Contribuição ativa para atingir metas, incluindo SLAs e índices de satisfação do cliente (CSAT)
  • Atendimento fila dos VIPS

Requisitos e qualificações

  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Apresentar habilidades Interpessoais excelentes
  • Ensino Superior em curso ou completo

Informações adicionais

  • VR no cartão flexível
  • VT
  • Convênio médico e odontológico (opcional)
  • TotalPass
  • Crédito consignado
  • Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas
  • Day off de aniversário para você curtir o seu dia
  • Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)
  • Desconto para compras no Westwing

Cidade: São Paulo

Empresa: Westwing Brasil


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