ArcelorMittal Brasil
Titulo da vaga: Assistente de Experiência do Cliente – Belo Horizonte
Descrição Da Vaga:
Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação excepcionais e ser capaz de trabalhar em equipe. O Assistente de Experiência do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com nossa empresa.
Responsabilidades:
- Monitorar diariamente a execução das pesquisas de NPS
- Realizar manutenção dos painéis de BI
- Auxiliar na organização dos treinamentos relacionados a experiência do cliente
- Monitorar o andamento tratativas de NPS, assegurando que sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos
- Atender e responder às perguntas dos clientes por telefone, e-mail e chat;
- Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente e profissional;
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir a satisfação do cliente;
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Conhecimento básico de informática;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Habilidades:
- Conhecimento de lógica e Linguagem de programação;
- Desenvolvimento de querys e procedures em banco de dados SQL/oracle:
- Entendimento em arquitetura de SGBD;
- Conhecimento em software de análise de dados como Tableau e Power BI;
- Domínio do pactote office;
- Excelente comunicação e habilidade para trabalhar em equipe;
- Conhecimento em analise de dados;
- Capacidade de elaborar planejamento básico de projetos;
- Habilidade para lidar com Beneficiário e visão analítica.
- Diferenciado: conhecimento em sistemas de saúde, como Tasy, Benner e afins.
Requisitos:
- Formação em Ciências da Computação ou áreas afins.
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados.
Por que fazer parte do nosso time?
Somos Uma Empresa Empenhada Em Fazer Nossa Cultura e Valores Acontecerem Na Prática. O Objetivo é Proporcionar a Você Um Ambiente De Qualidade, Diverso e Seguro Para Que Você Desenvolva o Seu Melhor. Para Isso, Oferecemos Os Melhores Benefícios:
Para cuidar da sua saúde física e mental:
Gympass;
Plano de Sáude Médico e Odontológico (extensivo a dependentes legais);
Linha de cuidado saúde mental, aplicativo de saúde emocional e psicologia viva;
Especial Para Você e Sua Família:
Auxílio Creche para filhos até 1 ano e meio;
Cesta de Natal;
Vale alimentação ou refeição
Clube da empresa.
Para Seu Futuro:
Plano de Previdência Privada diferenciado;
Participação de Resultados;
14° salários.
E Ainda:
Modelo Híbrido, refeitório, seguro de vida e vale transporte.
Se você se identifica com a nossa empresa e possui as habilidades e requisitos mencionados acima, clique no botão “candidate-se” ao lado e participe do nosso processo seletivo.
A Abertta Saúde é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vaga.
Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava procurando!
Para se candidatar, clique no botão “Candidate-se” abaixo e preencha o formulário com suas informações. Aguardamos sua candidatura!
Cidade: Belo Horizonte
Empresa: ArcelorMittal Brasil