ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. – Joinville

  • Período Integral
  • Joinville
  • A Combinar USD / Year

Bosch Brasil

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO, com a missão de de atuar no suporte ao cliente na gestão de reclamações trazendo soluções para cada demanda.

Buscamos um profissional organizado, detalhista e que tenha paixão por realizar
atendimentos e suporte ao cliente. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes internas e atendimento ao cliente, garantindo que todos os processos internos funcionem
de maneira eficiente.

Principais responsabilidades:

  • Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;
  • Atender e resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
  • Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM;
  • Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente;
  • Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços;
  • Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas;
  • Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas;
  • Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;
  • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa;
  • Fazer tratativa de reclamações em plataformas online (Reclame Aqui).

Qualificações

  • Ensino médio completo, estar cursando ensino superior será considerado um diferencial;
  • Desejável conhecimento no pacote office, CRM, chat e SAP;
  • Mandatório experiência com atendimento ao cliente, será considerado um diferencial ter atuado no segmento automotivo;
  • Vaga presencial para atuar em Joinville-SC.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

  • Assistência médica e odontológica
  • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
  • Participação nos lucros e resultados (PLR)
  • Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
  • Seguro de vida
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

– Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

– Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

– Modelo de trabalho: PRESENCIAL

– Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

– Área contratante: SO

– Prazo: 09/04/2025

Para colaboradores Bosch

– Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

– Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

– Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​


Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​


Junte-se a nós e sinta a diferença. Work. ​

bosch.com.br/carreiras


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