Bosch Brasil
Titulo da vaga: ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. (27596) – Campinas
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição da vaga
Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO.
Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar no suporte de 2.º nível Especialista. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser organizado e ter experiência em registros em CRM e desejável conhecimento em SAP.
Se você se identifica com essas funções e tem facilidade com ferramentas digitais, essa oportunidade é para você!
Principais responsabilidades:
- Recebimento dos chamados de atendimento ao cliente via CRM para análise de cadastro e situação financeira no SAP;
- Contato com o cliente para solicitação de informações do problema apresentado, orientações de como será realizado o atendimento e envio da ficha cadastral (se necessário);
- Criação e envio de orçamento ao cliente e proposta ao prestador do serviço para o atendimento;
- Preenchimento dos dados dos chamados na planilha de controle de atendimento e follow-up diário destes chamados;
- Comunicação da aprovação dos orçamentos ao prestador de serviço e atualização dos chamados via CRM;
- Preenchimento dos dados do serviço realizado nas planilhas de faturamento ao cliente e pagamento ao prestador do serviço;
- Finalização do atendimento via CRM e preenchimento da planilha de pesquisa de satisfação.
Qualificações
- Ensino superior cursando em administração, marketing e áreas afins;
- Conhecimento em pacote office, desejável SAP e CRM;
- Será um diferencial ter atuado em atendimento e suporte ao cliente via chat e whatsapp;
- Desejável experiência em suporte backoffice ou atendimento de clientes;
- Residir em Campinas -SP.
Informações adicionais
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos
- Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição
- Vale transporte
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
– Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
– Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
– Modelo de trabalho: PRESENCIAL
– Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
– Área contratante: SO
– Prazo: 30/08/2024
Para colaboradores Bosch
– Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
– Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
– Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.
bosch.com.br/carreiras
Cidade: Campinas
Empresa: Bosch Brasil