Assistente de Backoffice [100% Remote] – Brasil

Esta posição é na equipe da Bosch, uma empresa líder em inovações tecnológicas.

O resumo da oportunidade por parte da Joinrs AI: A Bosch busca um Assistente de Backoffice Jr. para contrato full-remote e full-time. O candidato deve ter uma graduação em Administração, Economia ou áreas correlatas e experiência em suporte B2B. Atuará no suporte administrativo e operacional para clientes B2B. Oferecemos assistência médica, previdência privada, políticas de home office e reembolso de saúde.

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Descrição do emprego

Estamos procurando por um profissional comprometido em atuar com excelência no suporte a os nossos clientes B2B de ferramentas elétricas. Neste papel sua missão no time SO será a gestão eficiente de todas as atividades de suporte administrativo e operacional, com o objetivo primordial de resolver problemas de forma rápida e precisa, garantindo altos níveis de satisfação do cliente.

Se você é uma pessoa dinâmica, que valoriza a interação com clientes e possui habilidades excepcionais de relacionamento, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar!

Principais responsabilidades:

• Atuar como suporte para os clientes B2B de forma personalizada e com alta qualidade;
• Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando um genuíno interesse em resolver suas necessidades.
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva;
• Identificar as necessidades individuais de cada cliente, diagnosticar problemas e fornecer soluções personalizadas, com o objetivo de não apenas satisfazê-los, mas também garantir sua fidelidade à marca;
• Prestar um suporte acolhedor e empático, buscando constantemente maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado;
• Colaborar de forma eficaz com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a máxima satisfação do cliente;
• Manter registros detalhados em sistemas, incluindo ações tomadas e soluções propostas.

Qualificações:

• Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Marketing e áreas afins;
• Desejável experiência em suporte backoffice, preferencialmente em um ambiente B2B;
• Mandatório conhecimento em espanhol fluente;
• Conhecimento básico em sistemas de CRM e outras ferramentas de suporte; conhecimento em SAP é um diferencial.

Benefícios da Bosch:

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale Transporte;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais :

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
• Modelo de trabalho: Home office preponderante
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
• Área contratante: SO