BTG Pactual
Titulo da vaga: Assistente de Atendimento B2C – São Paulo
Assistente de Atendimento
Responsabilidades
- Realizar atendimentos aos clientes por meio de canais de contato como chat, telefone, WhatsApp e e-mail.
- Acompanhar e resolver questões relacionadas a investimentos e produtos bancários, garantindo a satisfação do cliente.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pelo BTG Pactual para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
- Resolver as questões no primeiro atendimento sempre que possível.
- Acompanhar individualmente cada protocolo aberto até a sua conclusão, garantindo a resolução completa das demandas.
- Ter uma atitude de dono, assumindo responsabilidade total pelas questões dos clientes.
- Manter uma comunicação contextual e focada na resolução das solicitações dos clientes.
No Seu Dia a Dia
- Realizar atendimentos ao cliente final com demandas voltadas a investimentos e produtos bancários, como:
- Benefícios
- Conta corrente
- Cartão de crédito
- Temas relacionados a Investimentos
Requisitos
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, experiencia no setor financeiro será um diferencial.
- Conhecimento em produtos bancários ou investimentos.
- Habilidade para resolver problemas e fornecer soluções eficazes.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
- Proatividade e foco no cliente.
- Graduação completa.
- Disponibilidade aos finais de semana através de escala de trabalho.
- Folga em dias variáveis
- Disponibilidade de horário, pois a central funciona 24h
Diferenciais
- Certificações no mercado financeiro.
- Experiência com plataformas digitais de investimentos.
Cidade: São Paulo
Empresa: BTG Pactual