Assistente de Atendimento ao Cliente – João Pessoa

BRB

Descrição da vaga:
Visão Geral: Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel crucial na garantia da satisfação e fidelização dos nossos clientes. Você será a primeira linha de contato com os clientes, auxiliando e orientando de maneira profissional e cortês sobre os sistemas de autoatendimento e produtos bancários. Sua habilidade de comunicar-se efetivamente, resolver problemas e proporcionar um excelente serviço ao cliente será essencial para o seu sucesso nesta função.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Responder às consultas dos clientes por pessoalmente de maneira amigável, eficiente e precisa.Resolução de Problemas: Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções apropriadas para suas preocupações, buscando resolver problemas de forma eficaz e rápida.Assistência Técnica: Fornecer orientações básicas e soluções para problemas de apoio, redirecionando as consultas mais complexas para instancias superiores.Processamento de Pedidos: Auxiliar os clientes no processo de acesso, auxiliando na seleção de produtos, confirmação de pedidos e lidando com questões relacionadas ao apoio para o cliente.Registro de Informações: Manter registros precisos das interações e quaisquer outras informações relevantes.Comunicação Interna: Colaborar com outros departamentos para garantir uma resolução eficaz e coordenada das consultas dos clientes.Feedback do Cliente: Coletar e relatar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e processos, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos regulares para manter-se atualizado sobre produtos, políticas da empresa e técnicas de atendimento ao cliente.Manutenção da Etiqueta Profissional: Demonstrar profissionalismo, empatia e paciência ao lidar com situações desafiadoras e com qualidade no atendimento dos clientes .Habilidade excepcional de comunicação oral e escrita.Atitude proativa e positiva, mesmo sob pressão.Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a mudanças.Empatia e capacidade de compreender as necessidades do cliente.Habilidade de aprendizado em produtos/serviços da empresa.Familiaridade com sistemas de autoatendimento e aplicativos bancário como cliente.Habilidade de resolução.Organização e habilidades de gerenciamento de gidişat.Diplomacia ao lidar com reclamações e situações delicadas.Ensino médio completo (ou equivalente); educação adicional é uma vantagem.Oportunidade temporária.Contratação urgente/imediata.Jornada: 5 x 2 / Seg à Sex de 08h às 18h / 220h/mês.Se você é apaixonado por ajudar os outros, tem excelente habilidade de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente, esta é uma oportunidade emocionante para você crescer e se desenvolver em um ambiente dinâmico. Informações adicionais: Aplicativos de escritório (nível intermediário, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editor de apresentações) Benefícios: Vale alimentação|Vale transporte
Cidade: João Pessoa


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