Assistente de atendimento ao cliente – Curitiba

O cargo de Assistente de Atendimento ao Ciente é uma posição de entrada na equipe, no qual envolve a interação direta com os clientes, nos canais de marketplaces, site direto, WhatsApp e ou canal de comunicação. O colaborador E-Digital será responsável por auxiliar os clientes a resolver problemas, responder perguntas e ou dúvidas, fornece informações sobre produtos, pedidos e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa em questão e ou E-Digital.

Principais atividades:

· Atendimento ao cliente: Lidar com consultas, reclamações, problemas e solicitações dos clientes, seja por WhatsApp, e-mail, chat online e protocolo dentro dos marketplaces. Ser capaz de ouvir atentamente as preocupações dos clientes, entender suas necessidades, fornecer respostas, fornece soluções adequadas e apropriadas de forma eficaz e eficiente para o problema em questão;

· Fornecimento de informações: Interagir sobre políticas de retorno, prazos de entrega, preços de frete / produto e outras informações relevantes, a fim de fornecer respostas e informações precisas aos clientes;

· Registro de dados: Registro de todas as interações (resposta de protocolo via marketplaces, site, WhatsApp etc.) e informações dos dados de clientes em nossa planilha compartilhada, permitindo o acompanhamento de todo o histórico e a criação de relatórios para o nosso BI. Além de encaminhar via ocorrências para setores relacionados solicitações diversas (barragem de nota fiscal, pedido cancelado etc.);

· Gerenciamento de reclamações: Lidar com clientes insatisfeitos e ou reclamações mais complexas, auxiliando na resolução dos problemas e buscando uma solução satisfatória para o cliente;

Desejáveis: Para desempenhar essa função, é desejável que o profissional tenha habilidades em comunicação, organização, atendimento ao cliente e conhecimentos básicos no pacote office.

·Expertise: Tempo médio de experiencia mínimo 06 meses.

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·Formação: Desejável superior cursando em áreas de exatas e humanas.

Salário: 1693,26

Vale Refeição: 27,00 ao dia

Plano de Saúde: sem coparticipação (após o período da experiência)

Plano Odontológico: sem coparticipação (após o período da experiência)

Vale Transporte (sem desconto em folha)

Clube Gazeta

Gympass

Plano de Carreira

Presencial de segunda a sexta-feira das 08h – 17h (CLT)

Ambiente casual bem localizado em Curitiba, você pode usar jeans e tênis para trabalhar, no dress code.