Assistente ao Cliente – Rio de Janeiro

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil Não Solicita Pagamento, Cobrança De Taxas Ou Código SMS Para Confirmação e Participação Nos Nossos Processos Seletivos. Reforçamos Que Todas As Oportunidades Encontram-se Em Nossos Canais Oficias e Em Nosso Site De Carreira. Caso Você Se Depare Com Alguma Dessas Situações, Atente-se e Denuncie Principais Responsabilidades

• Emitir relatório com a identificação dos pacientes novos;
• Buscar junto a equipe de trabalho (médico, enfermagem e técnicos), informações a respeito do paciente e seu estado durante o período noturno;
• Realizar ligação para familiar referencial;
• Realizar relato dos contatos em livro de ocorrências;
• Entrar em contato com a internação para pedido de quartos apos alta confirmada;
• Controlar a abertura da visita, acompanhando familiares dos pacientes aos boxes e prestando informações e orientações aos mesmos;
• Entrar em contato com os médicos para dar informações aos familiares apos o horário de visita;
• Contatar a equipe, quando da necessidade de flexibilidade no horário de visita (manhã, tarde ou noite);
• Realizar a organização da reunião com os familiares;
• Estimular os funcionários a participarem mais da humanização;
• Realizar visitas no andar e pesquisa pós-alta;
• Realizar entrega de pertences aos familiares;
• Realizar intercâmbio com diferentes setores de atendimento;
• Solicitação junto aos familiares, objetos de uso e higiene pessoal;
• Realizar visitas aos pacientes nos andares;
• Executar atividades correlatas a critério do superior.

Qualificações Necessárias

• Ensino Médio completo;
• Desejável Pacote Office e Internet;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta;
• Necessário experiência com atendimento ao público;

Palavras-chave: Atendimento ao cliente, atendimento, assistente ao cliente, cliente, PCD, Pessoas com Deficiência, Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ