APS 107/2024 Técnico(a) de Suporte Campo Grande – Campo Grande

• Supervisionar operadores de inside sales, garantindo comunicações claras e interações eficientes com os clientes.
• Orientar e apoiar a equipe, assegurando a qualidade no atendimento e a eficácia nas vendas.
• Realizar treinamentos regulares para capacitação da equipe sobre novos produtos, serviços e técnicas de vendas.
• Monitorar o desempenho, promover melhorias contínuas e garantir o cumprimento de metas de produtividade e qualidade.
• Identificar e solucionar problemas sistêmicos e falhas, propondo soluções inovadoras.
• Assegurar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Participar de reuniões estratégicas com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para a otimização de resultados.

Responsabilidades e atribuições

• Atualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;
• Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação dos processos, documentos, materiais e correspondências em geral;
• Efetuar levantamentos, controles, registros, cálculos e consolidar dados;
• Realizar procedimentos e processos de suporte à gestão;
• Realizar procedimentos e processos de suporte às atividades finalísticas;
• Executar controles em sua área de conhecimento e de atuação, de acordo com as normas e procedimentos internos;
• Atender aos clientes, orientando-os quanto a assuntos relacionados à sua área de atuação;
• Elaborar modelos de materiais informativos e de divulgação;
• Participar de programas, projetos e eventos;
• Atuar conforme legislação, normas, regulamentos internos e procedimentos aplicados a sua área de atuação.

Requisitos e qualificações

• Currículo Profissional Atualizado;
• Certificado de Conclusão do Ensino Médio;
• Experiência profissional de no mínimo 06 meses na área de vendas internas;
• Carteira Nacional de Habilitação Válida Categoria B.

Informações adicionais

• Plano de Saúde;
• Vale Transporte;
• Auxílio Educação – Descontos na Escola do SESI e em cursos do SENAI do Mato Grosso do Sul;
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Dependente Especial;
• Acesso à Universidade Corporativa.

Documentação Necessária Para Admissão

• Carteira de Identidade (RG);
• CPF;
• Título de Eleitor;
• Carteira de Habilitação (CNH);
• Inscrição no PIS/Pasep (Comprovante Emitido pela CEF) ou Declaração de Não Participação;
• Dados Bancários – Comp. de Conta Corrente ou Cartão do Banco do Brasil S/A;
• Cartão do CNS (SUS);
• Certificado de alistamento militar ou reservista, para homens entre 18 e 45 anos;
• Certificado de Escolaridade;
• Certidão de antecedente criminal atualizada emitido pela Justiça Federal (Lei nº 14.811/24). https://web.trf3.jus.br/certidaoregional/CertidaoCivelEleitoralCriminal/SolicitarDadosCertidao
• Certidão de antecedente criminal atualizada emitido pela Justiça Estadual (Lei nº 14.811/24). https://esaj.tjms.jus.br/sco/abrirCadastro.do
• Identificação e Cadastro de Estrangeiro – Polícia Federal (se for o caso);
• Comprovante de Residência ( Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Registro profissional emitido pelo órgão de classe (se for o caso);
• Comprovante de Vacinação – Covid-19
• Currículo atualizado;
• Certidão de nascimento em caso do trabalhador ser solteiro;
• Certidão de casamento no caso do trabalhador ser casado;
• Documentos do cônjuge RG/CNH; CPF; Grau de instrução (Apenas para dependência no IR)*;
• Certidão de Nascimento (ou RG) e CPF dos Filhos. (Dep. No IR ou Dep. menores de 2 anos receberão Auxílio Creche).

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Mapeamento Comportamental 2Mapeamento Comportamental
• Etapa 3: Prova Teórica3Prova Teórica
• Etapa 4: Análise Documental/ Curricular4Análise Documental/ Curricular
• Etapa 5: Entrevista5Entrevista
• Etapa 6: Contratação6Contratação

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