Apoio Técnico – Rio de Janeiro e Região

G4F

Formação Acadêmica

  • Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação, ou
  • Curso superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, ou completo em qualquer área, desde que possua treinamentos na área de TI que totalizem, no mínimo, 120 horas.

Treinamentos

  • Treinamento de no mínimo 40 horas em Segurança da Informação, com foco em tratamento de incidentes de segurança.
  • Treinamento de no mínimo 40 horas em técnicas de redação e redação oficial.

Certificações

  • Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR).
  • Certificação ITIL V3 Foundation ou superior (obrigatória para pelo menos 50% da equipe).

Conhecimentos Técnicos

  • Conhecimento técnico necessário para execução de atividades equivalentes às descritas

Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico de qualidade aos usuários.
  • Gerenciar e resolver incidentes de forma eficaz.
  • Colaborar com a equipe para garantir a eficiência dos sistemas.

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