Analista Suporte ao Cliente JR – Sorocaba

“Na ABB, nós nos dedicamos a enfrentar os desafios globais. Nossos valores fundamentais: cuidado, coragem, curiosidade e colaboração – combinados com um foco em diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades – são os principais impulsionadores de nosso objetivo de capacitar todos para criar soluções sustentáveis. Essa é a nossa história. Faça dela a sua história”.

Este cargo está subordinado a

Sales Support Manager

Sua função e responsabilidades

Irá atuar na área de Eletrificação, responsável por executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, para o portfólio de Eletrificação seguindo orientações recebi-das, políticas e procedimentos preestabelecidos, visando contribuir com a satisfação dos clientes e aspectos legais, executando trabalhos de menor complexidade efetuando levan-tamentos e concluindo as demandas com maior orientação. Responsabilidades: Realizar atendimento técnico dos produtos do portfólio ABB Eletrificação com foco na necessidade do cliente. Especificar o produto adequado a aplicação do cliente conforme informações envi-das de projeto. Apoiar as áreas de vendas com dúvidas prévias ao pedido para que a o cliente rece-ba a solução correta desde o início. Oferecer ao time de Administração alternativas técnicas quando possível para redução de tempo de entrega ou melhor opção ao cliente. Responder as demandas envidas ao FAQ-EL. Gerir a caixa de e-mails mantendo-a organizada, nomeada e respostas enviadas ao cliente afim de manter o mesmo sempre informado. Enviar ao cliente documentação apropriada dos produtos como catálogos, desenhos e manuais. Buscar estabelecer e manter relacionamentos com o cliente de maneira cordial também estendendo esta relação com os colegas de trabalho.

Qualificações para a função

• Mandatório:
• Superior Completo em Elétrica / Eletrônica / Mecatrônica, preferencialmente Tecnologia e ou Engenharia ou áreas correlatas.
• Inglês intermediário.
• Diferencial:
• Conhecimento em leitura e interpretação de diagramas elétricos e dimensionais mecânicos.
• Conhecimento em montagem ou projetos de painéis elétricos em geral.
• Conhecimento em grandezas elétricas, função básica dos equipamentos elétricos.
• Experiencia prévia com atendimento ao cliente.

Mais sobre nós

Valorizamos pessoas de diferentes origens. Essa poderia ser a sua história? Candidate-se hoje mesmo ou acesse www.abb.com para ler mais sobre nós e conhecer o impacto de nossas soluções em todo mundo. #MyABBStory Oferecemos um modelo de trabalho híbrido, combinando dias em home office e no escritório. Como nosso(a) funcionário(a), você terá acesso à infraestrutura necessária para trabalhar em ambos os cenários. Além de um salário base competitivo, também oferecemos um pacote de benefícios que valoriza seu bem-estar e crescimento profissional, incluindo planos de participação nos lucros vinculados ao seu desempenho e metas da empresa, Plano de Previdência Privada com contrapartida da empresa e Plano de Compra de Ações. Nosso pacote inclui benefícios de saúde e bem-estar, como Plano de Saúde, Plano Odontológico, auxílio-medicamentos, Total Pass, programas de saúde mental. Política de licença parental e reembolso de creche. Benefícios de alimentação como vale-refeição, refeitório e ajuda de custo mensal para home office. Estacionamento no prédio da empresa, vale transporte ou fretado. Ferramentas de desenvolvimento de carreira, como o Harvard Manage Mentor e cursos de idiomas também fazem parte do que você encontrará na ABB.

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