Analista Sistemas Sr – São Paulo

Requisitos:

• Curso Superior completo na área de Tecnologia;
• Conhecimentos avançados no ERP Tasy (Delphi e/ou Java e/ou HTML5), em um ou mais módulos do sistema (Suprimentos, Faturamento, Assistencial, Atendimento e Apoio, etc), tenha domínio das funcionalidades e parametrizações do sistema;
• Experiência na área da Saúde com implantação ou suporte ao sistema Tasy;
• Boas noções de SQL e para consultas dos dados, desenvolvimento de relatórios e avaliações técnicas;
• Vivência com a metodologia ITIL.

Atividades



• Atuação em suporte remoto ou presencial a sistemas, atendendo a chamados, pequenas melhorias e demandas encaminhadas pelas Unidades e Corporativo;
• Participar ativamente como membro da equipe de sustentação/Suporte do sistema Tasy na Rede D’Or;
• Especificar, encaminhar e controlar os chamados encaminhados aos terceiros, bem como controlar cumprimento de SLA;
• Atender os chamados, orientando e apoiando sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes (conforme a política de Gestão da Mudança);
• Apoiar os especialistas de negócio no sentido de fornecer soluções tecnológicas para a adequação aos processos por eles estabelecidos;
• Apoiar o controle de qualidade, contribuir para assegurar a melhoria contínua dos sistemas sob sua responsabilidade, quanto a funcionalidade, segurança, contingência, eficiência e eficácia;
• Participar de avaliações de impacto de mudanças, sempre prezando a política corporativa;
• Apontar os desvios no processo e trabalhar na educação continuada para a manutenção do processo;
• Prestar suporte e acompanhamento dos problemas e dúvidas ocorridos no sistema, propondo soluções técnicas e gerando evidências de testes em homologação que comprovem sua efetividade;
• Abrir chamados técnicos através de ferramenta de apoio junto aos Fornecedores de software, para manutenção dos sistemas fornecidos, efetuar o acompanhamento até a entrega e a validação da melhoria/correção para disponibilizar em ambiente produtivo;
• Preparar documentação técnica, material de apoio, relatórios, manuais, POPs, para manter o processo documentado em base de conhecimento e também para auxiliar o usuário em treinamento e orientação;
• Analisar solicitações efetuadas pelos clientes referente a desenvolvimento de relatórios, avaliações, documentos eletrônicos, novas tela, pequenas melhorias e fornecer orientação sobre a utilização do sistema;
• Desenvolver o trabalho colaborativo no Setor, compartilhando conhecimento técnico, visando ao desenvolvimento da equipe;
• Apoiar atualizações de novas versões realizando testes em base de homologação, garantindo a efetividade dos mesmos e o correto funcionamento do sistema.

Outras Informações

• Local de trabalho: Osasco/SP (1 vaga);

Ribeirão Pires/SP (1 vaga);

• Escala de trabalho: Presencial – 2ª a 5ª feira das 08 às 18 hs, 6ª feira das 08 às 17 hs.