Analista de suporte técnico – Uberaba

Descrição das Atividades

• Prestar suporte técnico básico (triagem) aos clientes à distância ou in loco para identificação e solução de falhas técnicas nos sistemas de geração solar fotovoltaica.

• Efetuam registros de novos usuários no sistema de monitoramento, manter o controle de sistemas em operação bem como clientes que necessitem atendimento técnico.

• Realiza análise de performance de sistemas de geração de energia solar fotovoltaica, incluindo estudos de balanços energéticos de faturas previstos em contrato x geração e consumo atual, provendo ao cliente solução necessária em atendimento à demanda do cliente, registrando através de relatórios técnicos de geração x consumo e ações necessárias

• Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos nos sistemas;

• Manter controles de solicitações de atendimentos em garantia pelos fabricantes, realizando a interface entre fabricante e cliente final;

• Participar de inspeções e avaliações remotamente sob supervisão para otimizar o desempenho;

• Realizar controles de atendimentos de assistência técnica, bem como manter atualizado planejamento e controle de atendimentos e CRM sob supervisão do Gestor Direto, provendo mensalmente o relatório mensal de atendimentos, custos, receitas e prospecções de novos contratos a partir dos atendimentos de Assistência Técnica

• Suportar o Gestor direto na emissão de relatórios técnicos

• Cumprir normas da empresa, as tarefas a seu cargo, com critério, segurança e rapidez, mantendo-as sempre em boa ordem;

• Suportar Equipe de comissionamento na realização de comissionamento em clientes, caso aplicável de acordo com disponibilidade a ser definida pelo Gestor direto.

Diferenciai:

• Perfil com facilidade de aprendizado bem como facilidade em acompanhar as normas técnicas e regulamentações aplicáveis;

• Buscar o constante desenvolvimento pessoal e o aumento de seus conhecimentos profissionais;

• Contribuir com todos os meios à disposição, para a melhoria do desempenho e da qualidade dos serviços e produtos, redução de gastos e o aumento da rentabilidade;

Qualificação necessária:

• Formação técnica em eletricidade, eletrônica, energia renovável ou área relacionada (em realização ou concluído);

• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;

• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;

• Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;

• Disponibilidade de atuar em Uberaba-MG