Analista de Suporte Técnico Pleno – Londrina

  • Período Integral
  • Londrina
  • A Combinar USD / Year

Globalsat Brasil

Titulo da vaga: Analista de Suporte Técnico Pleno – Londrina

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Responsabilidades e atribuições

ESCOPO DE TRABALHO

Na Globalsat o(a) Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por:

  • Fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo;
  • Apoiar na solução de incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede (servidores, redes e voz) e telecom;
  • Analisar as requisições ou problemas complexos apresentados pelas equipes de suporte, identificando a complexidade técnica e atuando na solução definitiva ou direcionando o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
  • Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes;
  • Realizar diagnósticos, testes, instalação, manutenção e configurações de equipamentos de telecomunicação e executar a manutenção e instalação de hardware;
  • Apresentar informações para atualização dos documentos relacionados a base de conhecimento de suporte e de processos de atendimento ao cliente;
  • Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe;
  • Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho dos serviços disponibilizados aos clientes propondo ações preventivas;
  • Desenvolver e implantar projetos de redes e servidores.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS

Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você deve ter:

  • Ensino Superior completo em Tecnologia em Redes de Computadores, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;
  • Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;
  • Conhecimento em servidores Linux / Windows;
  • Experiência com gestão de Infraestrutura e Redes on-premises e cloud (Firewall, Roteadores, Switches);
  • Conhecimento nas plataformas de cloud AWS/Azure;
  • Experiência com Ferramentas de Monitoramento (Zabbix);
  • Conhecimento metodologia ITIL;
  • Inglês Avançado;
  • Disponibilidade para viagens.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Cartão de Benefício Flexível
  • Gympass
  • Licença Paternidade de 10 dias
  • Presente por tempo de casa
  • Programa de premiação anual
  • Campanha de vacinação
  • DayOff no dia do aniversário
  • Programa de Bolsa de Estudos
  • Presente de Casamento

Cidade: Londrina

Empresa: Globalsat Brasil


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