Analista de suporte técnico N2 – Porto Alegre

Atendimento a clientes e técnicos por telefone , e-mail , whatsapp e chat para resolução de problemas técnicos , financeiros e contratação dos serviços escalonados pelo primeiro nível 1 ou em transbordo de fila.

Buscar o encantamento nas tratativas e resolutividade.

Remuneração: R$ 4.000 somando salário e benefícios, podendo chegar até R$ 5.500 com premios.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo em transbordo de filas, realizando:

Roteiros de suporte técnico;

Agendamento de visitas técnicas

Acordos e negociações financeiros

• Atendimento aos chamados não resolvidos do time de N1
• Monitoramento da rede através de zabbix e grafana
• Atendimento aos técnicos de campo para apoio em configurações ou documentação da rede
• Configuração de equipamentos para instalação em clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Sólidos conhecimentos em redes
• Escala de 12/36hs das 08:00 às 20:00 ou 10:00 às 22:00hs

Benefícios:

• Plano de saúde Unimed Unifácil, sem desconto;
• Plano odondológico Unimed (mediante coparticipação);
• Convênio Panvel com descontos especiais e pagamento na folha;
• Convênio com a melhor academia da região, sem custo;
• Auxílio-Creche de R$ 300,00 por filho de 0-6 anos;
• Vale Alimentação de R$ 57,00 por dia trabalhado;
• Vale Combustível de acordo com a localidade, variando de R$ 25 a R$ 40 por dia trabalhado;