Analista de Suporte Técnico – Mogi das Cruzes

A Opentech Gestão e Segurança da Informação, é uma empresa de consultoria líder em soluções voltadas para Segurança da Informação, Cibersegurança e LGPD, além do suporte avançado em infraestrutura de TI.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado por resolver problemas complexos e quer fazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência, esta oportunidade é para você!

• Vaga presencial em Mogi das Cruzes

Responsabilidades:

• Abertura, manutenção e fechamento de chamados;
• Fornecer suporte técnico de nível 1 aos usuários, resolvendo problemas e incidentes de hardware e software;
• Atendimento ao cliente remotamente ou presencialmente, através dos canais de suporte (chat, telefone, e-mail ou ferramenta de gestão de chamados);
• Responsável desde a abertura do ticket, levantamento das informações e das ações para atendimento da solicitação;
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas e dispositivos de TI;
• Análise e planejamento de suas ações, as ações de correção e ainda escalonamento quando for necessário;
• Documentar procedimentos e resoluções de problemas;
• Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar suas habilidades.

Requisitos e qualificações:

• Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em suporte técnico;
• Conhecimento em configuração de redes;
• Conhecimento de sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em Instalação de Softwares;
• Conhecimento em Hardwares, configuração de impressoras e multifuncionais;
• Conhecimento em configuração de Router, AP e Switch.

Algumas características diferenciais que valorizamos são:

• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
• Gerenciamento de tempo (produtividade x entrega);
• Pró-atividade;
• Trabalhar em equipe;
• Saber ouvir;
• Capacidade analítica.

Oportunidades de Crescimento

• Treinamentos e certificações patrocinadas pela empresa;
• Ambiente desafiador e dinâmico;
• Possibilidade de evolução de carreira em segurança da informação.

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Day Off Aniversário

• De segunda à sexta-feira das 08h às 18h.

Etapas do Processo Seletivo:

1. Cadastro
2. Teste Comportamental + Teste Técnico
3. Entrevista com RH
4. Entrevista com Gestor
5. Feedback do processo seletivo
6. Envio de Proposta
7. Contratação