Analista de suporte tecnico jr – Porto Alegre

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES

Seu papel como Analista de Suporte Técnico – JR na Olist será esclarecer dúvidas e resolver casos de baixa e média complexidade. Além disso, você terá a responsabilidade de solucionar dúvidas dos Analistas de Relacionamento e garantir a absorção de conhecimento e autonomia para essa equipe. Seu papel é essencial para garantir que as solicitações dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz.

Esta é uma vaga presencial, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Porto Alegre – RS.

Suas Responsabilidades Serão

• Auxiliar nas dúvidas do time que demanda análises técnicas e funcionais;
• Resolver problemas críticos de atendimento Nível 2, direcionado aos canais corretos para a melhor resolução.

O Que Buscamos

• Experiência prévia como suporte N1 ou N2 em e-commerce;
• Conhecimento sobre ERP integrados, HUBs e Gateways de pagamento;
• Conhecimento de API, Postman e Grafana (ou sistemas com a mesma função).

As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais!

• Experiência prévia com Zendesk, sistema de tarefas e metodologias ágeis.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim Como Na Rotina Do Empreendedor Brasileiro, No Processo Seletivo Da Olist Você Também Precisa Passar Por Algumas Etapas Para Alcançar o Tão Sonhado SIM. Você Vai Poder Transformar a Maneira De Fazer Comércio Junto Com a Gente Ao Passar Pelas Seguintes Etapas

• Inscrição;
• Entrevista com time de Gente & Gestão;
• Entrevista com pares do time;
• Entrevista final com a liderança.

E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já Imaginou Decidir o Quanto Do Seu Benefício Você Vai Gastar Em Alimentação, Gasolina, Farmácia e Muitas Outras Categorias? Aqui, Na Olist, Isso é Totalmente Possível. Sabemos Que Cada Pessoa Tem Gostos e Necessidades Diferentes, Por Isso Oferecemos Benefícios Flexíveis. Com Eles, Você Escolhe Onde Investir Seu Dinheiro! Conheça Alguns Deles

Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);

Plano de Saúde e Plano Odontológico;

Wellhub;

Auxílio-creche;

SESC;

Terapia online.

Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.

E aí, nos vemos na próxima etapa?