Analista de suporte tecnico jr hibrido belo horizonte mg – Belo Horizonte

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.

Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?

O Que Você Irá Fazer Aqui Na Aiko

• Atendimento ao cliente: Responder a dúvidas, solucionar instabilidades no sistema e registrar solicitações de melhorias.
• Análise de problemas: Investigar bugs, identificar causas de instabilidades e propor soluções eficazes.
• Consultas técnicas: Realizar consultas em banco de dados e análise de impedimentos relacionados às funções do software.
• Treinamentos: Conduzir treinamentos (remotos e presenciais) para clientes internos e externos sobre o uso do sistema.
• Apoio interno: Colaborar com as equipes de Produto, Serviços e Produção, fornecendo informações valiosas sobre os clientes, negociando prazos e propondo melhorias na usabilidade do sistema.
• Documentação: Criar manuais e documentações claras e precisas para uso interno e externo.

O Que Não Pode Faltar Em Suas Skills

• Formação em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou cursos relacionados à área de TI;
• Conhecimento na área de Suporte, Implantação ou Sucesso do Cliente;
• Boa comunicação e empatia para trabalhar com clientes e com a equipe;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Possui disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais.

Será Um Diferencial Caso Você Tenha

• Conhecimento em SQL e bancos de dados (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).
• Experiência com metodologias ágeis e processos de QA (Testes).
• Fluência em espanhol (não obrigatório, mas um grande diferencial).
• Familiaridade com OKRs e práticas de gestão ágil de metas.

E os benefícios?

Auxílios

• Vale-refeição/alimentação pagos no Caju;
• Mobilidade paga no Caju;
• Auxílio creche para as mamães Aiko;
• Auxílio home office;
• Headhunter (valor por indicação de colaborador);
• Seguro de vida.

Saúde e Bem-estar

• Plano de Saúde: Seguros Unimed;
• Plano Odontológico Seguros Unimed;
• Gympass/Wellhub;
• Day Off no seu aniversário;
• Parceria Psicologia Viva;
• Conexa Saúde;
• Semana PDW (Workshops de autoconhecimento, diversidade e inclusão).

Crescimento e Desenvolvimento Contínuo

• Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal)
• Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar;
• Cultura de feedback;

Clima Colaborativo e Descontraído

• Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
• Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
• Local para refeições (presencial);
• Lanches, frutas, chás e café (presencial);
• Área de convivência (presencial).

Gostou? Se inscreve aqui!!!

Boa sorte =)