ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR – Belo Horizonte

Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal. Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs. Atualmente, contabilizamos mais de 30 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.

Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.

Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar.

Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Analista de Suporte Jr para nos ajudar nesta missão.

Principais atividades:

• Você será responsável por atender chamados técnicos via ticket, chat e telefone. Principalmente Chat!
• Estar em contato direto com o time de Desenvolvimento, Comercial e demais áreas;
• Atuar na investigação de problemas, resolução dos chamados ou direcionamento para outros times.

Requisitos mínimos:

• Experiência na área de suporte ou CX;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Interesse em tecnologia.
• Disponibilidade para atuar de forma presencial e em homeoffice, de acordo com as necessidades do setor. Presencial com minimo de 3x por semana.

Será diferencial se você tiver:

• Experiência com atendimento via chat;
• Noções de Sistemas Operacionais;
• Noções de Banco de Dados;

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Vale transporte ou Vale combustível;
• Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva – 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Gympass;
• Crédito Consignado;
• Auxílio creche – para mães e pais com filhos até 3 anos;
• Dress Code Super Flexível.

E aí, topa?! Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)