Analista de suporte – São Paulo

A Qintess é especialista em potencializar a essência do seu negócio. Nossas soluções de transformação digital permitem que sua empresa opere com rapidez e flexibilidade, acompanhando as mudanças de um mercado em constante evolução.

Aliados às melhores práticas em ESG, desenvolvemos capacidades digitais com inteligência e design inovador para suportar nossos clientes na jornada em direção a um crescimento sustentável.

Hoje, a Qintess possui, aproximadamente, 3.200 funcionários e mais de 2.000 clientes, com operações no Brasil, Chile, Colômbia, Estados Unidos e Europa. Entre os principais clientes, estão sete das dez principais instituições financeiras do mundo, oito das dez maiores empresas de serviços públicos do Brasil e duas das três maiores empresas de telecomunicações do país.

Qintess. Accelerate your essence.

Buscamos candidatos apaixonados por aprendizado e interessados em trabalhar no business de um cliente sólido e estruturado, referência internacional no segmento financeiro.

Responsabilidades

• Ter fortes habilidades de comunicação, pois trabalhará com muitas equipes diferentes nas organizações de negócios e técnicas;
• Ter atuado como desenvolvedor para depurar problemas e encontrar as causas-raiz, portanto, é necessária experiência e vivência em projetos que tenha atuado com codificação;
• Causar impacto resolvendo problemas com eficiência, identificando questões recorrentes e apresentando recomendações sobre onde fazer otimizações dos processos para promover maior eficiência no suporte;
• Apoiar o time de novos usuários e desenvolvedores criando uma documentação clara e concisa para aplicativos e processos;
• Ser responsável por fornecer suporte técnico e operacional para sistemas e aplicações em produção;
• Trabalhar em colaboração com os usuários finais, administradores de sistemas e desenvolvedores para garantir que os sistemas funcionem de forma estável e eficiente;
• Trabalhar com outros desenvolvedores e administradores de sistemas para melhorar o desempenho dos sistemas em produção.
• Inglês Avançado (C1-C2): Habilidade de comunicação fluente para interação com diferentes equipes e stakeholders.
• Graduação em Ciência da Computação ou em área técnica relacionada que envolva programação ou engenharia de sistemas.
• Experiência: 7-10 anos de desenvolvimento prático, L3 e/ou L2+ que esteja pronto para assumir a parte de L3.
• Experiência Avançada em Java/J2EE: (Rest API, Servlet, JavaScript/HTML, JSP, JDBC, Struts, Hibernate, Spring)
• Experiência avançada em trabalhar com servidores multi-tier: Tomcat, JBoss, WebSphere e WebLogic.
• Experiência avançada prática em bancos de dados: (DB2, Oracle e Sybase, etc.)
• Experiência intermediária a avançada em Unix e scripting: (Shell/Perl, etc.)
• Boa experiência prática em compreender e fazer alterações em scripts Shell/Perl.
• Experiência em ferramentas de monitoramento de agendamento de jobs: (Autosys, procmon, crontab, etc.)
• Experiência avançada em IDEs como: Eclipse, NetBeans.
• Experiência intermediária a avançada em Git, Jenkins e outras ferramentas de repositório/desdobramento.
• Experiência intermediária a avançada em modelos de suporte (L2+/L3).
• Boa exposição a ferramentas de produção (ticketing/monitoramento): como Jira, ServiceNow e processos (familiaridade com gerenciamento de incidentes/problemas e mudanças).
• Boa experiência em realizar mudanças de código (Java, Unix, DB) em produção e capacidade de executar etapas de ponta a ponta conforme o processo SDLC.
• Vale-refeição/Alimentação
• Assistência Médica – NotreDame Intermédica | Hapvida: Sem carência no primeiro mês de admissão. A empresa subsidia 100% da mensalidade para o titular e 50% para cada dependente incluído. O plano inclui coparticipação para exames, consultas e pronto-socorro.
• Plano Odontológico – Amil
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Convênios com Empresas Parceiras
• Programa de Treinamentos
• Sesc
• Gympass