Grupo Revise
Titulo da vaga: Analista de Suporte N1 – Campinas
SOBRE A MOBATO
A Mobato é uma marca que oferece soluções digitais para conectar clientes ao setor automotivo, com adaptabilidade a diversas plataformas tecnológicas e integração a sistemas ERP’s e DMS’s. Suas soluções digitais visam transformar o atendimento de serviços em uma experiência rápida e eficiente, eliminando burocracias e proporcionando agilidade. Priorizando a satisfação do cliente, a Mobato busca compreender suas necessidades para garantir a prosperidade dos negócios. Vem ser MOBATO!
Principais responsabilidades:
Atender e registrar solicitações de suporte via sistema de tickets;
Diagnosticar e resolver problemas técnicos simples;
Distribuir problemas complexos para as equipes responsáveis;
Manter um registro detalhado de todas as solicitações de suporte, soluções propostas e tempo de resposta; Contribuir para a base de conhecimento da equipe, compartilhando soluções encontradas e boas práticas.
O que esperamos de você:
Experiência em ambiente de suporte técnico ou call center;
Habilidade para compreender e analisar textos com precisão, extraindo informações relevantes e interpretando conteúdos complexos de forma clara;
Habilidades sólidas de comunicação e capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara e concisa; Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e de trabalhar sob pressão.
Você se destaca se tiver:
Noções básicas em SQL Server e Oracle;
Experiência em excel avançado;
Conhecimento no segmento automotivo.
Cidade: Campinas
Empresa: Grupo Revise