Analista de suporte jr – Belém

Na Techlead, impulsionamos avanços digitais em nossos clientes unindo o poder da inteligência artificial e cibersegurança à precisão da engenharia de software para construir soluções únicas, cada vez mais inovadoras e prontas para o ambiente corporativo. Mais do que acelerar o crescimento dos negócios com apoio de tecnologia de ponta, maximizamos a eficiência operacional.

Para nos ajudar nessa missão, estamos em busca de um Analista de Suporte Junior para integrar nossa equipe de TI – alguém que traga proatividade, foco no cliente e visão sistêmica para assegurar o melhor desempenho de nossos sistemas e serviços.

Sua missão

• Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte técnico para usuários internos ou externos, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software e rede.
• Gestão de Chamados: Registrar, monitorar e solucionar tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados.
• Manutenção de Recursos de TI: Administrar redes, firewalls, ambientes virtualizados e ferramentas de backup, identificando e corrigindo falhas.
• Documentação: Criar e atualizar base de conhecimento técnico, elaborando cenários de teste e documentando ocorrências.
• Implementação de Soluções: Instalar e configurar hardware, software e sistemas operacionais, ajustando soluções às necessidades do cliente.

Quem buscamos

• Formação: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas afins. Cursos técnicos relacionados a desenvolvimento de software serão considerados um diferencial.
• Experiência: Desejável ao menos 6 meses em suporte técnico ou função similar. Desejável experiência prévia com ferramentas como GLPI, Zabbix e Grafana.
• Habilidades Técnicas: Domínio de manipulação com hardware, redes e sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS). Familiaridade com metodologias ITIL e boas práticas de segurança da informação.
• Habilidades Comportamentais: Comunicação clara e empática. Proatividade na resolução de problemas. Foco no cliente e atenção aos detalhes. Trabalho em equipe e visão sistêmica.

Disponibilidade

Horário flexível, incluindo regime de escala aos finais de semana.

Sua atuação

Esta é uma oportunidade híbrida para atuação entre a unidade de Belém/PA e clientes da região.

Nossos Benefícios

• Plano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional: Cobertura integral para o colaborador e opção para dependentes.
• Auxílio Creche: Para crianças de 4 meses a 1 ano.
• Vale Alimentação/Refeição: Via Flash Benefícios.
• Auxílio Home Office: Via Flash Benefícios.
• Vale Transporte: Para deslocamento em atividades presenciais.
• Licença Alura e Incentivo a Certificações: Desenvolvimento profissional.
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.

Por que se juntar a nós?

Na Techlead, você terá a chance de trabalhar com tecnologias modernas, equipes motivadas e projetos desafiadores, além de atuar em uma empresa que valoriza inovação, excelência e crescimento profissional. Se você busca uma oportunidade para se desenvolver e fazer a diferença, queremos te conhecer!

Está pronto para crescer junto com a Techlead? Candidate-se agora!