Analista de Suporte Field São José do Rio Preto – São José do Rio Preto

QUEM SOMOS?

A iK, UM ECOSSISTEMA DIGITAL, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.

NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

Responsabilidades e atribuições

No Seu Dia a Dia, Você Irá Realizar:

• Prover a instalação de recursos de TI (microcomputadores, notebooks, impressoras, ativos de rede, dispositivos móveis, softwares etc.)
• Prover atendimento de forma remota e presencial quando necessário
• Atuar com Office365 e ActIve Directory
• Atuar também com atendimento básico a redes e servidores
• Realizar análise e atuação nos chamados da ferramenta,
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.

Requisitos e qualificações

Como Requisitos Básicos, Você Deve Ter:

• Disponibilidade para trocas de horário conforme escala de atendimento e cobertura;
• Experiência em atendimento a microinformática;
• Capacidade analítica;
• Resiliência (Pois, irá trabalhar em ambientes diferentes);
• Organização;
• Senso de urgência e discernimento das prioridades;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de dono.

Requisitos Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou completo em tecnologia ou áreas correlatas
• Conhecimento básico em redes de computadores;

Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:

• Evoluímos diariamente
• Somos um Time
• Somos colaborativos
• Nos ajudamos constantemente

Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos!

Informações adicionais

Aqui na iK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como, Vale-Refeição, Auxílio Creche e o Seguro de Vida!

Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe!

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Teste técnico 2Teste técnico
• Etapa 3: Mapeamento Comportamental 3Mapeamento Comportamental
• Etapa 4: Triagem4Triagem
• Etapa 5: Entrevista com Gestão de Talentos e Cultura 5Entrevista com Gestão de Talentos e Cultura
• Etapa 6: Entrevista com Gestor6Entrevista com Gestor
• Etapa 7: Contratação7Contratação

Quem somos?

A iK, UMA EMPRESA CUSTOMER CENTRIC, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.

NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

MANIFESTO:

Ajudamos médias e grandes empresas a adaptar-se a qualquer compromisso para atender às metas da organização através da evolução contínua e sustentável, em um mundo que evolui cada vez mais rápido, exigindo mais tecnologia, exposto aos mais diversos riscos e necessidades individuais e coletivas, sociais e ambientes nas áreas físicas, mentais e humanas.

VALORES

Cooperação, diversidade, criatividade, colaboração, excelência, disciplina, auto responsabilidade, auto-conhecimento, transparência e honestidade real com empatia, respeito, conhecimento, atenção e presença