Service IT.
Titulo da vaga: Analista de Suporte Field Service – Osasco
Somos uma consultoria especializada em soluções de tecnologia e atuamos há quase 30 anos no Brasil, Argentina, Chile e Estados Unidos.
Estamos com oportunidades para atuar como Analista de Suporte Field Service Jr.
Local de trabalho: Osasco/SP
Regime: CLT
É necessário possuir experiência com:
- Recebimento de novos equipamentos
– Validação funcional de novos equipamentos.
– Recebimento e checagem NF x etiqueta identificação.
– Desembalagem física.
– Inspeção visual 360º.
– PowerOn/*PowerOff.
– Reembalagem física.
– Entrega de Relatório de produtividade diário.
Nota: caso ocorra casos de DOA (Dead on Arrival) o recurso técnico será responsável pela abertura de chamado junto ao Dell TechSupport e comunicação ao Cliente.
- Suporte técnico a TI Cliente (B&F)
– Diagnóstico prévio do incidente.
– Acionamento de garantia Dell via Tech Direct.
Nota: Caso o hardware esteja fora do período de garantia (vencida), será solicitada uma proposta de reparo a Dell para posterior análise e aprovação do Cliente.
– Reparo técnico com troca de peça ou equipamento (spare do Cliente).
– Acompanhamento, reposição de estoque e atualização de inventário/status incidente após a chegada da peça.
– Encerramento do incidente com informações sobre a solução.
– Abertura, acompanhamento e Gestão de chamados Dell via TechDirect
Cidade: Osasco
Empresa: Service IT.
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