Analista de Suporte Field Service – Osasco

  • Período Integral
  • Osasco
  • A Combinar USD / Year

Service IT.

Titulo da vaga: Analista de Suporte Field Service – Osasco

Somos uma consultoria especializada em soluções de tecnologia e atuamos há quase 30 anos no Brasil, Argentina, Chile e Estados Unidos.

 

Estamos com oportunidades para atuar como Analista de Suporte Field Service Jr.

Local de trabalho: Osasco/SP

Regime: CLT

 

É necessário possuir experiência com:

  • Recebimento de novos equipamentos

– Validação funcional de novos equipamentos.

– Recebimento e checagem NF x etiqueta identificação.

– Desembalagem física.

– Inspeção visual 360º.

– PowerOn/*PowerOff.

– Reembalagem física.

– Entrega de Relatório de produtividade diário.

Nota: caso ocorra casos de DOA (Dead on Arrival) o recurso técnico será responsável pela abertura de chamado junto ao Dell TechSupport e comunicação ao Cliente.

  • Suporte técnico a TI Cliente (B&F)

– Diagnóstico prévio do incidente.

– Acionamento de garantia Dell via Tech Direct.

Nota: Caso o hardware esteja fora do período de garantia (vencida), será solicitada uma proposta de reparo a Dell para posterior análise e aprovação do Cliente.

– Reparo técnico com troca de peça ou equipamento (spare do Cliente).

– Acompanhamento, reposição de estoque e atualização de inventário/status incidente após a chegada da peça.

– Encerramento do incidente com informações sobre a solução.

– Abertura, acompanhamento e Gestão de chamados Dell via TechDirect

Cidade: Osasco

Empresa: Service IT.


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