ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO II – Criciúma

Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 37 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 600 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades.

Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Analista de Suporte e Implantação da Betha Sistemas.

Seu desafio será: Atuar na assistência técnica dos nossos usuários, auxiliar a implantação de produtos e identificar melhorias a serem implantadas no atendimento ao cliente. Atender as demandas dos nossos clientes de forma clara e objetiva, respeitando os limites e prazos estabelecidos e com uma entrega de qualidade, buscando sempre a satisfação dos usuários e a melhoria dos serviços prestados.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, realizando pré análise dos chamados;
• Contribuir no planejamento e realizar implantações, treinamentos dos sistemas pertencentes a uma linha de produtos da Betha, abrangendo os recursos do software, mantendo o desempenho adequado dos sistemas conforme metodologia existente;
• Mensurar corretamente o tempo previsto para atendimento das customizações, visando a implantação e atendimento nos custos e prazos previstos;
• Analisar, reconstruir base de dados e realizar serviços de média complexidade do setor (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets);
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica do público alvo: clientes, canais e consultores credenciados.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;
• Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;
• Conhecimento intermediário em SQL;
• Habilidade para falar em público;
• Disponibilidade para viagens;
• Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.

Informações adicionais

• Você irá se destacar se tiver conhecimento em: SQL Scripts.