SINE EMPREGO
Titulo da vaga: Analista de suporte bilingue espanhol – Curitiba
Quem é a Exati?
A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 600 municípios no Brasil e com operações no Chile e no México.
Contamos com um porfolio para gestão de ativos de cidades que são: Iluminação Pública, Arborização, Limpeza Urbana e Saneamento, dentre outros. Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.
Vem ser um(a) Exatier!
Responsabilidades
- Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
- Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
- Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
- Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
- Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
- Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
- Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.
Requisitos
- ESPANHOL FLUENTE para conversação e apresentações com clientes.
- Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
- Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
- Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.
O que você tem por ser um #exatier:
- Auxílio Home-Office (R$120);
- Vale Refeição em cartão MasterCard(Swlie);
- Day-off no aniversário;
- Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);
- Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);
- Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)
- Metas OKR trimestrais;
- Cursos e livros pagos pela Exati;
- Horário semi-flexível;
Cidade: Curitiba
Empresa: SINE EMPREGO