ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE: Vaga Home Office na Nomus 100% Remota – Brasil

A Nomus, empresa que desenvolve soluções inovadora para gestão industrial, busca Analista de Sucesso do Cliente para integrar seu time em regime 100% Home Office (com possibilidade de trabalho híbrido para residentes do Rio de Janeiro ou São Paulo).

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====

Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.

Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..

Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Se você tem paixão por tecnologia e atendimento ao cliente, e deseja trabalhar em um ambiente que valorize o crescimento profissional e a colaboração, essa vaga é para você!

Na Nomus, Você Terá a Oportunidade De

• Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e o impacto social, com um ambiente de trabalho desafiador e motivador;
• Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo seu sucesso na utilização do Nomus ERP Industrial;
• Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e gestão de projetos;
• Colaborar com um time de especialistas, em um ambiente que promove o crescimento profissional e a busca por resultados.

Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por:

• Apresentar a Universidade Nomus (plataforma de treinamento) para novos clientes, demonstrando suas funcionalidades e benefícios;
• Resolver chamados de clientes relacionados à Universidade Nomus, oferecendo suporte e resolvendo dúvidas;
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, acompanhando métricas e identificando oportunidades de melhoria;
• Acompanhar a evolução dos projetos de implantação nos clientes, garantindo que estejam utilizando o sistema de forma eficaz;
• Fazer contato proativo e reuniões com clientes para acompanhamento, ouvindo suas dúvidas, críticas e sugestões;
• Propor ações para clientes com dificuldades em avançar no projeto, oferecendo suporte e orientação;
• Avaliar as razões de sucesso dos projetos e disseminar as boas práticas pelo time, contribuindo para o aprendizado contínuo;
• Contatar e reunir-se com clientes que solicitarem cancelamento, buscando entender os motivos e tentar reverter a decisão;
• Acompanhar casos de clientes desengajados, identificando oportunidades de reativação;
• Manter a comunicação entre as áreas da Nomus para conseguir ajudar o cliente, garantindo a integração e a colaboração.

A Nomus Busca Um Profissional Com

• Graduação concluída em áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia;
• Disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h;
• Experiência na área de sucesso do cliente em empresas de software;
• Boa capacidade de comunicação e desejo de interagir com pessoas (telefone, reuniões);
• Calma e inteligência emocional para lidar com insatisfações;
• Iniciativa, vontade de aprender e comprometimento.

Se você se identifica com a cultura da Nomus e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades

• Apresentar a Universidade Nomus;
• Resolver chamados de clientes;
• Monitorar indicadores de sucesso;
• Acompanhar projetos de implantação;
• Fazer contato e reuniões com clientes;
• Propor ações para clientes com dificuldades;
• Avaliar e disseminar boas práticas;
• Contatar clientes que solicitam cancelamento;
• Acompanhar clientes desengajados;
• Manter a comunicação entre as áreas.

Requisitos

• Graduação concluída em áreas relacionadas a humanas, sociais, engenharia ou tecnologia;
• Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;
• Experiência na área de sucesso do cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Calma e inteligência emocional;
• Iniciativa e comprometimento.

Benefícios

• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição e alimentação flexíveis (cartão Caju);
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio home office;
• Auxílio educação;
• Bônus semestral;
• Esta é uma vaga home office.;
• Plano de carreira;
• Horário flexível;
• Home office;
• Equipamentos fornecidos pela empresa;
• Gympass;
• Day off no aniversário;
• Licença maternidade e paternidade estendida.

Etapas Do Processo Seletivo

• Cadastro;
• Prova técnica;
• Entrevista;
• Contratação.

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente no mercado atual

O Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento do mercado digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Dicas Exclusivas Para Candidatos

Demonstre paixão por “customer success” e tecnologia:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de comunicação, gestão de clientes e conhecimento técnico:

A Nomus busca um profissional com experiência em “customer success”, conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados, e capacidade de analisar resultados e propor melhorias. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, utilizou ferramentas de CRM e analisou métricas.

Prepare-se Para a Prova Técnica e a Entrevista

O processo seletivo da Nomus inclui uma prova técnica e uma entrevista. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em “customer success”.

Valorize sua experiência com o setor industrial e soluções ERP:

A Nomus atua no setor industrial, oferecendo soluções ERP para pequenas e médias empresas. Se você possui experiência com clientes industriais ou conhecimento em sistemas ERP, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Nomus. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre As “soft Skills” Que a Empresa Valoriza

A Nomus valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns Sobre Este Cargo e Empresa

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, prova técnica, entrevista e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Nomus?

A Nomus oferece um pacote de benefícios completo, incluindo seguro de vida, vale-refeição e alimentação (cartão Caju), plano de saúde e odontológico, auxílio home office, auxílio educação, bônus semestral, plano de carreira, horário flexível, home office, equipamentos de trabalho, Gympass, day off no aniversário e licença parental estendida.

Qual o salário oferecido?

O salário varia de R$ 2.730,00 a R$ 5.460,00, conforme a experiência anterior.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Nomus oferece um plano de carreira com progressão de Júnior a Master, com avaliações de desempenho trimestrais e aumento de remuneração.

Como é a cultura da empresa?

A Nomus valoriza o compromisso, a excelência, a gestão participativa, a orientação a resultados e a inovação, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como Se Candidatar

Saiba como se candidatar!

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