Analista de sucesso do cliente hibrido belo horizonte mg – Belo Horizonte

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.

Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?

O Que Você Irá Fazer Aqui Na Aiko

• Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.
• Treinamento e Onboarding: Auxiliar os clientes no processo de integração, fornecendo treinamento e suporte inicial para garantir uma experiência de usuário suave.
• Monitoramento de Sucesso: Acompanhar o progresso do cliente e identificar oportunidades de melhoria, propondo soluções para garantir o sucesso contínuo.
• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico de alto nível, trabalhando em estreita colaboração com nossa equipe de suporte técnico para resolver problemas e responder a dúvidas.
• Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorar produtos, serviços e processos.
• Renovações e Upselling: Identificar oportunidades para upselling ou renovação de contratos, garantindo a retenção de clientes.
• Comunicação Proativa: Manter os clientes informados sobre atualizações de produtos, recursos e melhores práticas por meio de comunicação proativa.

O Que Não Pode Faltar Em Suas Skills

• Residir em Belo Horizonte ou região metropolita;
• Bacharelado em Engenharia Florestal ou área correlata
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um papel de sucesso do cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e eficiente.
• Conhecimento técnico de sistemas de gestão de frota ou operação florestal mecanizada ou capacidade de aprender rapidamente sobre produtos/serviços da empresa.
• Habilidades de gerenciamento de tempo e organização.
• Atitude orientada para o cliente e foco em resultados.

Benefícios

• Vale-refeição/alimentação pagos no Caju;
• Plano de Saúde: Seguros Unimed;
• Plano Odontológico Seguros Unimed;
• Day Off no seu aniversário;
• Gympass;
• Parceria Psicologia Viva;
• Conexa Saúde;
• Seguro de vida;
• Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar!!
• Temos várias confraternizações ao longo dos meses 🙂
• Plano de desenvolvimento individual para alavancar sua carreira!!
• Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar.
• Curso de Espanhol semanalmente 🙂

Gostou? Se inscreve aqui!!!

Boa sorte =)