Analista de Seguros Júnior – São Paulo

Gestão Operacional Vida – Área responsável pela gestão de Parceiros internos e externos, bem como gestão do SAC segundo nível, Reclame Aqui, Consumidor.GOV, Retenção e toda cadeia operacional do Vida.

Responsibilities and assignments

• Realizar análise da base de solicitações de cancelamento com foco em buscar oportunidades para manter os clientes com o contrato ativo, reduzindo a taxa de cancelamento e aumentando a fidelidade dos clientes;
• Participar das calibrações dos contatos de solicitação de cancelamento e retenção para avaliação de oportunidades;
• Validar faturas de serviços realizados por parceiros internos e externos, garantindo a “saúde” da Carteira, evitando cobranças indevidas e avaliar oportunidade de redução de custos;
• Validar a elegibilidade dos clientes para autorização de liberação de assistências, garantindo a excelência na prestação do serviço ao cliente evitando recusas indevidas;
• Gestão do processo de capitalização garantindo a conformidade dos processos considerando as etapas de sorteio, alteração de regulamento; contemplação, comunicação ao cliente e pagamento;
• Validação dos contemplados de capitalização e contato com o cliente;
• Garantir a atualização do site com o número sorteado;
• Apresentação de indicadores relacionados às atividades de atuação e principais entregas;
• Suporte e apoio à liderança de criação de materiais da área;
• Elaborar e divulgar comunicados, dicas e informativos aos parceiros internos e externos; constando atualizações, como: Alterações de informações dos Produtos, Manuais de Procedimentos, fluxos operacionais entre outros, a fim de manter a equipe atualizada;
• Participar de reuniões como calibrações e reuniões de trabalho, com o intuito de desenvolver o aprendizado e a ampliar a visão sistêmica;
• Gestão e atualização de relatórios dos parceiros internos e externos;
• Relacionamento com o cliente e corretor em tratativas de reclamação, buscando oportunidades nos processos e serviços.

Requirements And Qualifications

Escolaridade:

• Graduação cursando ou completo em Administração de empresas, Gestão de Seguros ou cursos

relacionados a área de comunicação e afins.

Experiência:

• Criação de indicadores, controles, processos operacionais;
• Será um diferencial conhecimento técnico dos processos de seguros, principalmente de vida.

Cursos e conhecimentos específicos:

• Domínio do pacote Office (Excel Avançado/Word/PowerPoint);
• Power BI.

Diferencial:

• Conhecimento dos sistemas SAP e Ariba;

Habilidades e Competências:

• Bom relacionamento interpessoal, capacidade de negociação e trabalho em

equipe; boa comunicação, organizado, proativo e dinamismo.

Perfil:

• Capacidade de entrega, comprometimento, curiosidade, proatividade e resiliência.

Additional information

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Local de trabalho: São Paulo – SP

Modelo de trabalho: Presencial

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Teste de Português3Teste de Português
• Step 4: Teste de Excel4Teste de Excel
• Step 5: Entrevista RH e Gestor(a)5Entrevista RH e Gestor(a)
• Step 6: Hiring6Hiring

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.